お世話になりました。 10年ぶりくらいにグランデコに来ました。 スタッフの方がとても暖かくてよかったです。部屋も広くお風呂も気持ちよかったです。 ご飯も美味しくいただきました。 ひとつ言えば、スキー宿はどこもそうなのですが、廊下が寒い。 宿やご飯にうるさい娘がとても気に入ってたので、またいつか利用したいです。
エンリゾートになってから初めて利用しました。以前とは違うのは仕方ないのですが、サービス面においては少し残念でした。ベルボーイは言葉が通じず、フロントの男性は横柄で、間違った説明をしたにも関わらず、ごまかすという、なんとも気分の悪い対応をされました。 夕食は90分制となっており、15分前には催促され、なんとなくテンション下がってしまいました。(平日なので、それほど混んではいなかったと思います。) スキー場、部屋、お風呂は満足です。 駐車場が遠いのは不便です。
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 ベル、フロントについてのご意見、ありがとうございます。 グランデコは、一昨年経営母体が変わりました。お客様は以前の経営と比較されます。 当然ながら、良くなったというご意見を頂くことを目指しているわけですが、このような ご意見を頂くということは、とても残念です。 とくに、間違った説明に対してごまかすなんて、とてもフロントが発する言葉とは思えません。 どのスタッフか特定することはできませんが、フロントで共有して注意喚起しております。 改めましてお詫びとご利用の御礼を申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 グランデコホテル フロント 大野
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 ベル、フロントについてのご意見、ありがとうございます。 グランデコは、一昨年経営母体が変わりました。お客様は以前の経営と比較されます。 当然ながら、良くなったというご意見を頂くことを目指しているわけですが、このような ご意見を頂くということは、とても残念です。 とくに、間違った説明に対してごまかすなんて、とてもフロントが発する言葉とは思えません。 どのスタッフか特定することはできませんが、フロントで共有して注意喚起しております。 改めましてお詫びとご利用の御礼を申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちいたしております。 グランデコホテル フロント 大野
とても気に入っていて、数年前から冬に必ず泊まりに行っています。今年は初めてシーズン券を購入し、いっぱい行く気満々でしたが、あいにく1月は行けず、2月に2回、3月と今年の雪なら4月初めまで行ければラッキーかと。他にも冬のシーズンに5ヶ所くらいいつも別の場所にも泊まりに行きますが、グランデコが1番好きです。サービスが良いし、綺麗だし、お部屋も広いし、欲しい物は全部揃っているし、動線も良い、ゲレンデも広いし、リフトは風除け、足置きありで最高です。途中で連れと離れてしまっても、最後は同じ所に出て来れるのも安心なので、気に入っているゲレンデで、何回行っても居心地が良いホテルとゲレンデで、ホッとします。が、少し客層が変わって来ましたね。経営が変わったから仕方がないですが、ゲレンデもBurtonではなくなったようで、パウダー系に力を入れ始めたのですね。若い方が増えましたね。きっと良い事なのでしょう。前まではわりと、平日は年配のご夫婦スキーの方とすれ違う事が多く、景色を写真撮ったり譲り合って滑っていたイメージでしたが、今シーズンはバリバリのスノーボーダーが多くてビックリしました。ゲレンデスタッフも増えたのか、いつもは地元のお父さんの様な方が、気持ち良く挨拶をしてくれたり、毎回一声かけてくれるゲレンデでしたが、今回はインフォメーションセンター前から乗る最初のリフトの場所にいた、大柄な男性スタッフに腕を掴まれて押され静止させられて、怒り口調でとても不愉快でした。何で止められたのか不明でしたが、おそらくリフト券が見えてなかったのかと。だいぶ前から何度も見える様にしていたし、前日も同じ様に見せて何度も乗っていたのですが。連れには楽しかったねと言われましたが、すごくモヤモヤが残る感じとなってしまい残念です。2月にもう一度行きますが、怖いのでその方に出くわさないことを願います。その事以外は、いつも通りとても快適に過ごせました。
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 こんなにもグランデコの大ファンの方なのに、第一リフトのスタッフひとりで台無しになるという とても残念な気持ちです。当リゾートスタッフ全員にこの件を十分認識していただき明日からの 業務にあたってほしいと感じます。 改めて、リフトスタッフの対応を深くお詫びいたします。 この書き込みはリゾート主要社員にはずべて回覧しておりますので、該当スタッフには 注意喚起されるはずです。次回お越しの際には、きっと礼儀正しく対応するものと信じます。 またのご利用を予定されているとのこと、厚く御礼申し上げます。 グランデコホテル フロント 大野
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 こんなにもグランデコの大ファンの方なのに、第一リフトのスタッフひとりで台無しになるという とても残念な気持ちです。当リゾートスタッフ全員にこの件を十分認識していただき明日からの 業務にあたってほしいと感じます。 改めて、リフトスタッフの対応を深くお詫びいたします。 この書き込みはリゾート主要社員にはずべて回覧しておりますので、該当スタッフには 注意喚起されるはずです。次回お越しの際には、きっと礼儀正しく対応するものと信じます。 またのご利用を予定されているとのこと、厚く御礼申し上げます。 グランデコホテル フロント 大野
1月25日から27日に宿泊しました。 スキー場併設でとても便利でした。 レッスンや用具レンタルもスムーズでストレスなくスキーが出来ました。 家族全員満足度が高かったです。 食事も全て美味しく特にプリンは何個も食べてしまうくらい最高でした!
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 グランデコスノーリゾートを満喫頂けたご様子で、安心しました。 私たちも時々プリンを頂くのですが、本当に美味しいですよね。 スキーシーズンも後半戦です。私たちももう少し頑張ってまいります。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 グランデコホテル フロント 大野
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 グランデコスノーリゾートを満喫頂けたご様子で、安心しました。 私たちも時々プリンを頂くのですが、本当に美味しいですよね。 スキーシーズンも後半戦です。私たちももう少し頑張ってまいります。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 グランデコホテル フロント 大野
キャンセル不可の予約で、4人の予約だったのですが1人来れなくなり、3人で宿泊しました。リフト券付きのプランで4人分の料金を払っていたのにリフト券は3人分しかいただけませんでした。料金を払っていたので4人分くれるか、ジュースの1本でもいただけたらよかったのですが何もありませんでした。
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 キャンセル不可のご予約に人数減の対応に対するご意見、ありがとうございます。 サービスを受けるお客様と、それを提供するホテル側とで、見方が変わると思います。 ですが、このようなご意見を頂くということは、お客様が納得されるような内容を しっかり固めておきたいと考えます。 改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 グランデコホテル フロント 大野
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。 また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。 キャンセル不可のご予約に人数減の対応に対するご意見、ありがとうございます。 サービスを受けるお客様と、それを提供するホテル側とで、見方が変わると思います。 ですが、このようなご意見を頂くということは、お客様が納得されるような内容を しっかり固めておきたいと考えます。 改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち致しております。 グランデコホテル フロント 大野