Kusatsu Onsen Naraya

素晴らしいお部屋に素晴らしいお食事素晴らしすぎる接客に感動！

全体的に素晴らしかったです。立地では湯畑やコンビニが近くて良かったですし、食事も全て美味しかったです。スタッフさん達は皆さん笑顔で気遣いや心配りしてくださいました。旅館内では他旅行客とすれ違う事が少なかったので、温泉含め静かな環境でゆっくりと落ち着いて過ごす事が出来ました。 強いて不満点を上げるとすれば、時間指定の朝食開始後に主食(お米)が無くなりそうな時、後から納豆と温泉たまごや汁物、おでんが出てきた事くらいです。ですがそんな事が気にならない位、焼き立てのクロワッサンもいただけてとても美味しかったので全体的に大満足な旅行でした。ありがとうございました。

立地、温泉ともに満足、特に玄関は趣があり良かったのですが、夕食時のお給仕は不満どころか最悪でした。 今回は、たまたま新人さんがご担当されるとの事で、ご本人は緊張されている中一生懸命取り組んでいらしたのは十分理解もしますが、とても1人で担当できるレベルではなく、教育不十分のまま担当させる旅館側の姿勢が不満でなりません。 具体的に言えば、そもそもおしぼり皿は並べてあるのに、おしぼりが無いまま配膳と料理の説明が始まり、配膳時の上座・下座も無関係に料理が配膳され、更に次の料理を持ってくると、空き皿が残ったままなので、一旦机の上に合ったドリンクメニューの上に持ってきた料理を仮置きし空き皿を片付け、メニューの上に置いた料理を手の届くところから配膳する始末です。また、ここの料理の説明も、何故か料理に顔を近づけ、覚えたことを一気に説明するので、頑張っているとは思いますがとても不衛生で気分は最悪です。少なくても高級旅館なのですから、配膳の順番や、メニューの上に運んだ食事を仮置きしないなどの最低限のマナーは指導してから担当させるべきではないでしょうか？　不衛生ですし、旅館の食事としてげんなりしました。 また、ここの料理はおいしかったのですが、サプライズが売りだそうで運ばれた料理内容と無関係に、不愛想なすし職人が来られ寿司を握ってくれましたが、そもそも、不愛想にネタ種類の説明と数だけ聞かれただけで、仏頂面で黙々とお寿司を握られても食事は楽しくありません。サプライズなので、その時の料理に合わないお寿司を不機嫌そうに握られても、そのようなサプライズは楽しいわけがありませんよ。 と言うことで、旅館の雰囲気や立地、および他の方々には何も不満はなく、流石高級旅館と思いましたが、食事に関する対応、考え方は不満と言うか呆れるほどの状況で、楽しいはずの思い出が嫌な思い出になってしまい非常に不満でした。

館内は帳場などがあり階段など、使い込まれた風情があり、スタッフさんの対応も風情を残したままの昔ながらの応対でとても感じが良かったです。 食事もとても良く、板長さんたちのもてなしの心遣いをすごく感じましたし、どれも美味しく完食でした！お腹いっぱいでした。中居さんも料理の説明を丁寧にしてくれてとても良かったです。 朝食も少し量が多いかと思ったんでが、どれも美味しく、多種を少しづつ盛り付けしてあり、なんだかんだで結局完食でした。焼きたてクロワッサンもとても美味しかったです。 チェックアウト後も風呂めぐりに行くとお話ししたらタオルを貸して頂けました。そのご厚意がとってもありがたかったです。感謝です。 おかげさまで草津温泉をとても満喫できました。

草津温泉は熱い湯の印象でしたが、湯守の方が管理されているからか、ちょうど良い湯加減で気持ち良く入れました。 お部屋はやはりビジネスホテル並に狭いですが、寝るには十分、また清潔なお部屋でした。お風呂メインで泊まるならこの部屋でも十分だと思います。