スキー場が隣接で朝晩ブッフェなので、家族連れにはとても使い勝手が良いお宿です。 ただ全体的にスタッフさんの接客レベルは低いので、カップルやラグジュアリーな雰囲気を求める方にはおすすめしません。 あと中華系のインバウンドが多く、ゴミを廊下に捨てたりマナーが良くない顧客が多い印象。修学旅行生とかぶってしまったため、リフトも大混雑でした。 夜ブッフェはお肉類少なく、ローストビーフも固くてあまり美味しくなかったのが残念。 ただ、野菜類の料理がとても美味しかったので、これも土地柄を考えれば当たり前かもしれません。キッズコーナーにあった、自分で作れるわたあめは子どもたち大喜びでした! 値段帯を考えるともう少しいろいろ頑張ってほしいですが、ハイシーズンでの利用だったので色々致し方ないのかもしれません。
大人2名と乳児1名で予約して宿泊しましたが、乳児用のタオル等のアメニティーが、部屋になかった。乳児分の料金を支払いしてたため、凄い残念だった。また、エレベーターが混みすぎ。
バイキングの食事はとても美味しく大満足でした。ただ大雪、大寒波の影響もあり食事を食べる場所が少し寒かったのと、料理まもう少し熱々の状態でいただきたかったです。他は皆様とても親切で、部屋も広くて暖かく、何より景色が最高でした。
総合的には大変不満でした。気持ち良くは過ごせません。 Zero hospitality hotel, snow quality is very good though. I would recommend to select other ski resorts. 【立地】雪質はパウダーで最高です。楽しいスノーアクティビティあり。 【部屋】ユニットバスが狭い通路に左開きで付いていてちょっと開けにくい。 【食事】食事は普通。夕食の時間が事前予約制だが毎朝フロントまで行って予約する事を求められる。子連れで行くと毎朝が戦争になる。 【風呂】洗い場の天井から水が頻繁に滴ってきて冷たい。露天風呂は駐車場の向こうにあるので冬は辛い。 【サービス】0点。決まった受け答え以外は出来ない。困っている人がいても声掛けなどはしない。お客さんを機械的に捌いている感じ。ホスピタリティは本当に全く感じない。恐らくそのような社是や教育が無いのだと思う。 【設備・アメニティ】子供の浴衣のサイズに準備がなく、「混んでいて在庫がありません」と言われる。その他は普通。
家族で泊まりました。 スタッフの方は皆さん親切でとても良いサービスと雪質でみんなで楽しめました。 残念な点は露天風呂が遠くて行くのに室内通路も無く吹雪の中を駐車場歩いて車もいるし 地面がツルツルで危ないし、行ったら激混みで脱衣所棚も殆ど空きがないくらいで最低でした。 ホテルの宿泊人数と風呂が釣り合ってませんので風呂のサイズをなんとかして欲しいです。 あとは、食事がもう少し種類と質が良いとさらに良かったです。 山奥なので仕方ないと思いますが3泊もすると毎日ほとんど同じなのでかなり飽きてしまいました。 一番残念なのは毎日パサパサなお米で今まで何百と泊まったホテルの中で最低ランクでした。 コシヒカリとかでなくても良いので、せめて群馬県産とか新鮮な美味しいお米を使って欲しかったです。 あのお米では日本人客はほとんどの方がガッカリすると思います。