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伊香保温泉 とどろき

106 Ikahomachi Ikaho, Shibukawa-shi, Gunma, 377-0102

Xếp hạng và đánh giá

3.8
Tốt
116 đánh giá từ khách có danh tính xác thực
Vị trí4.2
Cơ sở vật chất3.5
Chất lượng phục vụ của nhân viên3.7
Sạch sẽ & thoải mái3.7
Nơi tắm gội3.9
Bữa ăn3.5
Sắp xếp theo
Gần nhất
Điểm đánh giá
Toàn bộ đánh giá
  1. Khách đã được xác minh
    5

    半露天付部屋に泊まったが、作ったばかりの部屋?なこともありすごくきれいで広いし、半露天とは言え露天に近い開放感で大変満足。 大浴場は一階、露天は八階…だけど、露天は洗い場としてシャワーが二個だけ…結果的に体を洗わずに入浴する人がチラホラ。まずは一階の大浴場で体を洗ってくることをおすすめするが、その旨を各所に表示した方が良い。 卓球が空いてれば20分可能と言うシステムだが、誰かに待たれるのも、前の人が終わるのを待つのも、どっちにしても気まずいだけ…他と同じように1時間予約制にしたほうが良い。 食事やその他はいわゆる伊東園だか、石段は目の前だし、安いし、全く不満は無い。また半露天風呂付き部屋に泊まりに行きたい。 12日の13:30頃にフロントで新人研修の面倒を見ていたどこかで見たことのあるような小太り?の男性。忙しいのに視野が広く対応が良い。ホテルマンの模範のような人だったのが印象的。

    Đã đăng: 14/05/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋にご満足いただけたようで幸いでございます。 また、洗い場・卓球に関してはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。社内共有し改善を検討させていただきます。 お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội4
    Bữa ăn4
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋にご満足いただけたようで幸いでございます。 また、洗い場・卓球に関してはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。社内共有し改善を検討させていただきます。 お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Đã đăng: 15/05/2024
  2. Khách đã được xác minh
    5

    バイキングアルコール飲み放題プランにカラオケや卓球など娯楽施設も楽しめて温泉も大満足です! 漫画コーナーもあり子供達も楽しめました。 石段街への立地も良いです。 駐車場までが遠くマイクロバスで案内してくれるのですが、チェックイン時(13時)はホテル前が混雑していてなかなか停車出来ず、そこだけ多少めんどくささはありました。 でもそれもチャラになるくらいホテル内のサービスが充実していて楽しめました!

    Đã đăng: 06/05/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお楽しみいただけたようで幸いでございます。 また、車のご案内の混雑につきましては、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお楽しみいただけたようで幸いでございます。 また、車のご案内の混雑につきましては、ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。 お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Đã đăng: 07/05/2024
  3. Khách đã được xác minh
    4

    5月2日・9,548-クーポン300+入湯税150=9,398円でお世話になりました。 14時過ぎに自家用車で到着。 ホテルのハイエースの後ろについて、そのまま第一駐車場へ。 ホテルに戻り、チェクイン、そのまま荷物を預けて伊香保の石段へお散歩。 フロントの女性の方は皆さん丁寧です。 GW期間中の平日、石段や神社はそれなりに混雑していました。 ホテル目の前のコンビニで買い物した後、15時半過ぎにホテルに戻り、 フロントで鍵と荷物を受け取り、訳あり洋室シングル527の部屋へ。 ベッドと洗面台だけの部屋は理解していましたが西日が強く温室状態です。 部屋にエアコンありませんよね!? 窓を開け外気を入れて丁度よくなりました。 1回目の温泉は8F露天風呂へ。 伊東園ホテルのTV・CM通り最高の景色!!! 遠くの雪山と近くの新緑と眼下の街並みを温泉に入りながら満喫しました。 その後、朝食前の1Fの大浴場、朝食後に8F露天風呂とタイミングが良かったのか 混雑もせずに伊香保温泉を3回堪能しました。 ホテルの責任ではありませんが両腕に入れ墨の方が普通に入浴、残念です。 次回、空きがあれば最高の露天風呂を楽しみに、今度はトイレがある普通の部屋で お世話になりたいと思いました。

    Đã đăng: 04/05/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきましてはご不便を多くおかけし申し訳ございません。 洋室シングルルームは館内一括管理で冷暖房の切り替えができない仕様となっておりました。 誠に申し訳ございません。 お風呂については、タイミングがよくゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。 お日にちや空き状況によっては通常ルームもご用意できるかと思いますので、ぜひご予約をお待ちしております。 お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Vị trí4
    Cơ sở vật chất3
    Chất lượng phục vụ của nhân viên3
    Sạch sẽ & thoải mái3
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn3
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきましてはご不便を多くおかけし申し訳ございません。 洋室シングルルームは館内一括管理で冷暖房の切り替えができない仕様となっておりました。 誠に申し訳ございません。 お風呂については、タイミングがよくゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。 お日にちや空き状況によっては通常ルームもご用意できるかと思いますので、ぜひご予約をお待ちしております。 お忙しいところ、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Đã đăng: 04/05/2024
  4. Khách đã được xác minh
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U40
    |
    Gia đình (có trẻ em đi kèm)
    1

    伊香保2回目 前回は石段街から遠いホテルだったため、今回は石段街へ近いこちらのホテルを利用。 総合評価1とした理由 夜間の時間帯に、子供が他のお客様もいる共有スペースで嘔吐してしまい、フロントに報告。 返ってきた返答は、「当ホテルでは、嘔吐の処理はお客様自身でお願いします。」とのこと、ビニール袋と雑巾を渡され仕方ないので自分たちで掃除を行いました。その間具合の悪い子供を放置するしかなく、なんとも言えない気持ちになりました。 食事の直後だったため、量も多く掃除にかなり時間を要してしまいましたが、1度もフロントスタッフや、ホテルの方は現れず恐らくどこに嘔吐したかも知らない状況。 嘔吐物の入ったゴミ袋もその辺のゴミ箱に捨てるよう指示されました。 子供の嘔吐物を親が処理するのは当たり前なのでそれは問題ないが、他のお客様に迷惑にならないようホテル側の配慮は必要かと思いましたが、対応は無し。 片付け終わって、少し疑問だったためフロントへ「伊東園ホテルズ全体として、このような対応をとっているのか?」と確認しました。 フロントの方は「はい、当ホテルではこのように対応するようにと言われています。」と自身の対応に非はないと言われたためそれ以上は言いませんでした。 ちなみに、具合の悪い子供への気遣いの言葉は終始一言もありませんでした。 翌朝チェックアウト時に別のフロントスタッフへ確認すると、そういった対応は通常ではなくそのスタッフの勘違いだと説明されました。 せっかく伊香保で楽しい思い出を作りに来たのに、1人のスタッフの対応でこんなにも嫌な気持ちになるとは思いませんでした。 小さい子連れでの利用も想定されていないようなので、多分今後伊東園ホテルズ関連の施設を利用することはないと思います。

    Đã đăng: 30/04/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は、数あるホテルから当館とどろきをお選びいただいたにもかかわらず、このようなご意見を頂戴する結果となりました事、深くお詫び申し上げます。 お客様から頂いたご意見のすべてを拝見いたしました。 スタッフの発言であります、 「当ホテルでは、嘔吐の処理はお客様自身でお願いします。」 「はい、当ホテルではこのように対応するようにと言われています。」 上記含めたすべては、一つの訂正も無く該当スタッフが発言した内容でございます。 弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした。 チェックアウト時にもお伝えしました通り、 本来であれば、スタッフが現場を確認し清掃・消毒をするのが正しい行いでございます。 主語の大きい誤った発言をしました事、重ねてお詫び申し上げます。 また、お子様への配慮もなかったとのことで、 何度お詫びしようとも足りない対応でございました。 今回の伊香保温泉旅行をこのような記憶として残してしまった事、 どれだけ謝罪を重ねても許されない対応だったと感じております。 該当の夜間スタッフへは厳しく指導するとともに 関係各位へも、二度とこのような応対をすることが無いようにと指導しております。 この度の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Vị trí4
    Cơ sở vật chất3
    Chất lượng phục vụ của nhân viên1
    Sạch sẽ & thoải mái3
    Nơi tắm gội4
    Bữa ăn3
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は、数あるホテルから当館とどろきをお選びいただいたにもかかわらず、このようなご意見を頂戴する結果となりました事、深くお詫び申し上げます。 お客様から頂いたご意見のすべてを拝見いたしました。 スタッフの発言であります、 「当ホテルでは、嘔吐の処理はお客様自身でお願いします。」 「はい、当ホテルではこのように対応するようにと言われています。」 上記含めたすべては、一つの訂正も無く該当スタッフが発言した内容でございます。 弁解の余地もございません。 誠に申し訳ございませんでした。 チェックアウト時にもお伝えしました通り、 本来であれば、スタッフが現場を確認し清掃・消毒をするのが正しい行いでございます。 主語の大きい誤った発言をしました事、重ねてお詫び申し上げます。 また、お子様への配慮もなかったとのことで、 何度お詫びしようとも足りない対応でございました。 今回の伊香保温泉旅行をこのような記憶として残してしまった事、 どれだけ謝罪を重ねても許されない対応だったと感じております。 該当の夜間スタッフへは厳しく指導するとともに 関係各位へも、二度とこのような応対をすることが無いようにと指導しております。 この度の対応につきまして心よりお詫び申し上げます。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Đã đăng: 02/05/2024
  5. Khách đã được xác minh
    5

    貸切風呂の予約は争奪戦となりますが、今回はチェックイン時に運よくキャンセルが出て、短い時間でしたが利用できて得した気分になりました。眺望は期待していませんでしたが、運よく角部屋で外を見ることができました。その反面、道路に面しており、爆音を響かせる車やバイクの音が耳障りでした。冷蔵庫も冷凍室があり、リピーターの私としては様々なタイプの部屋を楽しむことができました。また利用したいと思います。

    Đã đăng: 29/04/2024
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貸切風呂は大変人気が高く、午後1時からの手続きですぐに埋まってしまう事が多いです。 今回はお通しすることが叶い嬉しく思います。 お外の騒音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 毎度ご利用も頂きましてありがとうございます。 次回のご利用もお待ちしております。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Vị trí4
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái4
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は伊香保温泉とどろきにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 貸切風呂は大変人気が高く、午後1時からの手続きですぐに埋まってしまう事が多いです。 今回はお通しすることが叶い嬉しく思います。 お外の騒音につきまして、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 毎度ご利用も頂きましてありがとうございます。 次回のご利用もお待ちしております。 伊香保温泉とどろき フロント担当者

    Đã đăng: 03/05/2024
  6. 1 - 5 đánh giá trên tổng 116 đánh giá