ワンランク上のホテルと洞爺湖温泉と楽しみました。露天風呂からの景色は最高でした。 ただ部屋はトイレが尿臭強くて、不衛生で部屋のトイレ使うのが苦痛で仕方なかったです
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 お手洗いの清掃についてはご指摘の通りと捉え反省すると共に改善に向け動いて参ります。 今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。 これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 お手洗いの清掃についてはご指摘の通りと捉え反省すると共に改善に向け動いて参ります。 今後については一つ一つ問題を解決し今以上のご満足を提供できるよう努めて参ります。 これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
年越しの日に奮発して宿泊しました。おそらく様々なバックグラウンドを持つスタッフの方も多く働かれていましたが、どなたもとても丁寧で親切、ホスピタリティに溢れており、おかげさまでとても良い時間を過ごすことができました。ありがとうございました。お料理もとても丁寧に作られており、目に美しく、美味しかったです。また、インフィニティ露天風呂、そしてその露天風呂からの絶景は素晴らしかった!またこの湯に入りに来たいと強く思いました。ただ、一点、心残りというか残念だったのは、大浴場の窓の大半や宿泊した部屋のテラスのガラスなど、景色を眺めたい箇所の窓ガラスのいくつかが鳥の糞で汚れていてガラス越しだと景色がよく見えない、あるいはフン越しに見るしかなかったことです。露天風呂から、カラスの大群が朝夕にホテルの上空を移動しているのを見ましたので、それがおそらく原因で、自然の生き物なのでやむを得ないのと、頻繁な窓清掃は不可能だとは思うのですが、、、景色に期待して景観を謳うホテルを選んだので、、正直なところその点は想定外の残念でした。
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 ご意見を頂きました、窓ガラスの汚れについてはお客様評価に直結するものであり、対処を進めております。 これからもお客様皆様に今以上に選んで良かったと思って頂けるリゾートになるよう研鑽致します。 次回お会いできる日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
この度は数あるホテルの中から当館をご指名頂き誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 ご意見を頂きました、窓ガラスの汚れについてはお客様評価に直結するものであり、対処を進めております。 これからもお客様皆様に今以上に選んで良かったと思って頂けるリゾートになるよう研鑽致します。 次回お会いできる日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
まず入るとロビーから見える景色が素晴らしいと思ったのですが、それ以上に食事の会場と露天風呂からの洞爺湖がとても良かったです。ただ1階の部屋の上が食事会場で朝から夜まで椅子を引きずる音でうるさくて滞在中は外出せずゆっくりしようと持って行った本が読めず、ライブラリーはジャズがうるさ過ぎて読めず、昼から15時までお風呂の清掃なのでゆっくりはあまりできなかった。ペットは今回予定を変更し連れて行かなかったにもかかわらず、3泊分のペット宿泊代金をプラスで取られました。”ペット宿泊の場合はプラス料金”の記載は間違えで、ペット宿泊可能な部屋は代金に最初から含めるべきだと思いました。食事はどれも大変美味しくいただきました。また2泊目から1品サービスしていただけて飽きづらい工夫があり良かったです。9割以上が海外の観光客でしたがマナーも良くうるさい感じはありませんでした。
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 先ず、お知らせを頂きましたペット宿泊代金の請求について確認したところ、こちらの手違いであることが分かりました。 チェックインの際に、ペットが無い旨をお伝え頂いておりましたが、スタッフ間の引き継ぎの手違いで起こったもので御座います。 重大な不手際であり本当に申し訳御座いません。 こちらについては速やかにご返金をさせて頂きたく、別途ご連絡をさせて頂きますので宜しくお願い致します。 お客様皆様のご満足を追求すべく、一つひとつに対し向上させられるよう努めて参ります。 これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
この度は、乃の風リゾートへのご宿泊誠にありがとうございます。 クチコミ投稿を頂き厚く御礼申し上げます。 先ず、お知らせを頂きましたペット宿泊代金の請求について確認したところ、こちらの手違いであることが分かりました。 チェックインの際に、ペットが無い旨をお伝え頂いておりましたが、スタッフ間の引き継ぎの手違いで起こったもので御座います。 重大な不手際であり本当に申し訳御座いません。 こちらについては速やかにご返金をさせて頂きたく、別途ご連絡をさせて頂きますので宜しくお願い致します。 お客様皆様のご満足を追求すべく、一つひとつに対し向上させられるよう努めて参ります。 これからも当館をご愛顧下さいますようお願い致します。 ザレイクビューTOYA乃の風リゾート 支配人
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