和食「竹翠」の会席はいつも美味い。三日以前の予約がやや手間。客室は価格相応。 大浴場は可も不可も無く、プール、サウナは広く快適。館内の破れていたカーペットも貼替えられていた。 極めて残念なのは、プール、サウナの営業日が大幅に削減されたこと。 今年に入ってからの営業は「春休み期間中」および「ＧＷ期間中」のみで、更に６月末まで休業が続く。 その先の営業も見通せない。このため、４〜６月の予約はキャンセルせざるを得なかった。 ＨＰでは5/11になってから、「5/7〜6/30まで休業」と日付を遡って掲載されたことにも驚いた。 数年前からプールのジャグジー、シャワーは止められたままで経費削減が気になっていたが、 今年はプール、サウナの営業自体を長期に亘って休止しており、「経営難」という言葉すら思い浮かぶ有様。 これから暑くなる季節でプール、サウナを希望する宿泊者も相当数いると思われるが、顧客へのサービスよりもホテルの経費削減を優先しているのか。室内プールは通年営業が基本であろう。 ここ10年以上ホテルアローレを利用しているが、これほどのサービス悪化は初めてで、 レジャー施設利用客が軽視されていることの証左でもある。 社会情勢に応じた値上げは大いに結構だが、サービス休止という最も安易なコスト削減に走ることなく、 プール、サウナの利用料金を「無料」⇒「有料」、クラウドファンディング等での資金調達など、 顧客目線で、顧客へのサービス継続を優先して検討して頂きたい。 「癒しのリゾート」という看板を、どうか思い返して頂きたい。
4月14日に宿泊しました 昨年の11月に宿泊して、お気に入りになり石川県から福岡に転勤する最後の宿泊をアローレさんにお世話になりました 白山連峰と今年最後の桜を、部屋から見る事が、できて、とてもきれいでした 食事も、前回泊まったときのコースとは、全く違うメニューで、どちらもとても美味しかったです お風呂も、3回入りました すべすべお肌になって気持ちよかったです ありがとうございました
この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただき、また、石川県から福岡へご転勤される前という大切な節目にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 重ねて、心温まる口コミをお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。 昨年11月に続き、再び当ホテルをお気に入りとしてご利用いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 今回のご滞在が、お客様にとって石川県での素敵な思い出作りの一助となれたのであれば幸いです。 お部屋から望む白山連峰と、今年最後の桜の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 加賀の美しい自然が、お客様の心に残る風景となったことを嬉しく思います。 また、ご夕食につきましても、前回とは異なるメニューをお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。 「どちらもとても美味しかった」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。 温泉も3度ご利用いただき、「すべすべお肌になった」とご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたでしょうか。 福岡での新生活が、お客様とご家族様にとって素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。 遠方とはなりますが、またいつか加賀へお越しの際には、ぜひホテルアローレへお立ち寄りくださいませ。 お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルアローレ 総支配人 阿部健一
この度は、数あるホテルの中からホテルアローレをお選びいただき、また、石川県から福岡へご転勤される前という大切な節目にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 重ねて、心温まる口コミをお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。 昨年11月に続き、再び当ホテルをお気に入りとしてご利用いただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。 今回のご滞在が、お客様にとって石川県での素敵な思い出作りの一助となれたのであれば幸いです。 お部屋から望む白山連峰と、今年最後の桜の景色をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。 加賀の美しい自然が、お客様の心に残る風景となったことを嬉しく思います。 また、ご夕食につきましても、前回とは異なるメニューをお気に召していただけたようで、調理スタッフも大変喜んでおります。 「どちらもとても美味しかった」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。 温泉も3度ご利用いただき、「すべすべお肌になった」とご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。 日頃のお疲れを少しでも癒していただけましたでしょうか。 福岡での新生活が、お客様とご家族様にとって素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈り申し上げます。 遠方とはなりますが、またいつか加賀へお越しの際には、ぜひホテルアローレへお立ち寄りくださいませ。 お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルアローレ 総支配人 阿部健一
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洗面所の蛇口がかなり使いずらく、小さい子や年配の方、手先の都合が悪い方だと、回せないのでは？力がある自分でも大変使いづらかったです。 部屋のカーペットの汚れがかなり気になりました。 景色はとても良かったです。 大浴場にタオルがあるのも嬉しいサービスでした。
この度はご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色にご満足いただけたこと、そして大浴場にタオルをご用意している点をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって少しでも快適なサービスをご提供できておりましたら幸いです。 しかしながら、洗面所の蛇口につきましては、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。「小さい子や年配の方、手先の都合が悪い方だと、回せないのでは？」とのご指摘、ごもっともでございます。力のいらっしゃるお客様でさえ使いづらいとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の安全と快適に関わる重要なご指摘として真摯に受け止め、早速該当箇所の確認を行い、早急な修繕または交換を検討してまいります。 また、お部屋のカーペットの汚れに関しましても、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご家族での楽しいご滞在にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的な清掃に加え、ご指摘いただいた箇所については状態を改めて確認し、より徹底した清掃、または状況に応じた対応策を講じてまいります。 頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の施設改善、サービス向上のための重要な指針とさせていただきます。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層努めてまいります。 この度は、ご不便をおかけした点が多々あったにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。またのご機会に、改善されたホテルアローレでお客様をお迎えできますことを願っております。 ホテルアローレ 総支配人 阿部健一
この度はご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中のご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの景色にご満足いただけたこと、そして大浴場にタオルをご用意している点をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。お客様にとって少しでも快適なサービスをご提供できておりましたら幸いです。 しかしながら、洗面所の蛇口につきましては、大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。「小さい子や年配の方、手先の都合が悪い方だと、回せないのでは？」とのご指摘、ごもっともでございます。力のいらっしゃるお客様でさえ使いづらいとのこと、重ねて深くお詫び申し上げます。お客様の安全と快適に関わる重要なご指摘として真摯に受け止め、早速該当箇所の確認を行い、早急な修繕または交換を検討してまいります。 また、お部屋のカーペットの汚れに関しましても、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご家族での楽しいご滞在にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。定期的な清掃に加え、ご指摘いただいた箇所については状態を改めて確認し、より徹底した清掃、または状況に応じた対応策を講じてまいります。 頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の施設改善、サービス向上のための重要な指針とさせていただきます。お客様皆様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同、より一層努めてまいります。 この度は、ご不便をおかけした点が多々あったにも関わらず、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに心より感謝申し上げます。またのご機会に、改善されたホテルアローレでお客様をお迎えできますことを願っております。 ホテルアローレ 総支配人 阿部健一
ファミリープランでの12時チェックアウトが９時からのプールを再度楽しめたし、 子供も満足。 夕食は和食に。 大人はもとより子供向の御膳も充実。 マグロはお子さん向けか あっさりで、大人のマグロより 私は大変食べやすく、１番美味しかった。 夕食後、ショップを見に行くが閉店で、 朝10時開店が残念。私が知っている中では簡素。 包装をお願いした所、丁寧な対応。 館内利用券でテイクアウトピザを 1枚購入した所、バジルが効いて美味しく 無理にお土産で使わず２枚にすれば良かった。 プールは恐らく全面120cmだと思う。 お子さん向けにライフジャケット サイズ違い6個ほど有った。 これからの季節、サイズ小さめ浮き輪は 個数少なく心配。 イルカとシャチに子供興奮。 普通かもしれないが、小さな簡易脱水器は大変助かった。 大浴場は、子供一緒に浸かっていられる 温度では無かったので、一瞬で退散。 エレベーターの所にはクレンジングと 洗顔の小袋有り。 大浴場にも有るだろうと向かってしまい、 女性用洗面台の何処に有るのか 分からず。 もし洗面台にあるポンプ容器だけ だったなら皆さん使われてると使用出来ず。 小袋分かりやすい場所に置いて頂くか、 エレベーター横に大浴場には置いてないと 1言入れて頂けると助かります。 楽しい旅となりました。 ありがとうございます。
この度は、ご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ファミリープランをご利用いただき、詳細なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 12時チェックアウトでのプール利用やお子様のご満足、和食膳、特にマグロのお味やピザへのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。プール備品やスタッフの対応がお役に立てたようで幸いです。 一方で、いくつかご不便をおかけした点、改善すべき点をご指摘いただき、誠にありがとうございます。 売店の営業時間や品揃えについてご期待に沿えず申し訳ございません。ご意見を参考に、より魅力的な店舗運営を検討いたします。 お子様用浮き輪の数について、ご指摘ありがとうございます。シーズンに向け、安心してご利用いただけるよう備品の見直しを行います。 大浴場の湯温がお子様には熱すぎたとのこと、申し訳ございません。今後の温度管理やご案内方法の参考にさせていただきます。 アメニティ（クレンジング・洗顔料）の設置場所でご不便とご混乱をおかけし、誠に申し訳ございません。分かりにくい状況でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴した具体的なご提案を真摯に受け止め、設置場所やご案内表示を早急に見直し、お客様が迷われることのないよう改善いたします。 「楽しい旅となりました」とのお言葉、大変嬉しく安堵いたしました。多くの貴重なご意見に心より感謝申し上げます。皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいりますので、ぜひまたご家族でホテルアローレへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 ホテルアローレ 総支配人 阿部健一
この度は、ご家族での大切なご旅行にホテルアローレをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ファミリープランをご利用いただき、詳細なご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 12時チェックアウトでのプール利用やお子様のご満足、和食膳、特にマグロのお味やピザへのお褒めの言葉、大変嬉しく拝読いたしました。プール備品やスタッフの対応がお役に立てたようで幸いです。 一方で、いくつかご不便をおかけした点、改善すべき点をご指摘いただき、誠にありがとうございます。 売店の営業時間や品揃えについてご期待に沿えず申し訳ございません。ご意見を参考に、より魅力的な店舗運営を検討いたします。 お子様用浮き輪の数について、ご指摘ありがとうございます。シーズンに向け、安心してご利用いただけるよう備品の見直しを行います。 大浴場の湯温がお子様には熱すぎたとのこと、申し訳ございません。今後の温度管理やご案内方法の参考にさせていただきます。 アメニティ（クレンジング・洗顔料）の設置場所でご不便とご混乱をおかけし、誠に申し訳ございません。分かりにくい状況でございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴した具体的なご提案を真摯に受け止め、設置場所やご案内表示を早急に見直し、お客様が迷われることのないよう改善いたします。 「楽しい旅となりました」とのお言葉、大変嬉しく安堵いたしました。多くの貴重なご意見に心より感謝申し上げます。皆様にご満足いただけるよう改善に努めてまいりますので、ぜひまたご家族でホテルアローレへお越しくださいませ。心よりお待ちしております。 ホテルアローレ 総支配人 阿部健一