Kagoshima Sun Royal Hotel

目の前に桜島を一望でき良い環境でした。朝食時に混み合いが酷かった。お客の人数に比例した会場にするべきだと感じます。

初めての利用でしたがとても綺麗なホテルでした。大浴場からは鹿児島の桜島が見えて贅沢なお風呂時間でした。特に言うことはないけど部屋着のズボンがゴムであれば履きやすかったかと思います

はじめての鹿児島旅行で１泊ですがお世話になりました。 部屋も浴室も広く快適でした。フロントスタッフさんの接客はとても丁寧で良かったです。 しかし、朝食の提供に関しては最悪でした。 チェックインの案内時に、朝食はバイキングでも和定食でも可能との事だったので、 和食レストランに朝７時に向かい、順番に入口手前の席から3番目のテーブル席に案内されました。 少し経って、スタッフさんがお茶を注ぎに来ましたが、それから１５分を過ぎても料理は提供されず、 後から来た奥のテーブルのお客さんに料理が運ばれていき、あれ？と思ったものの「メニューが違うのかも？」と納得させておりましたが、最初に来られたお客さんも同じ状況だったようで、スタッフさんに説明していたので、当然そこで修正されるものと思いきや、次々に後から来たお客さんに提供され、こちらも堪らず声をかけさせていただきました。 スタッフさんが謝ってはくれましたが、「申し訳ありません、奥が・・・」と理由にならない事を言っていましたが、各々違うメニューならともかく、どうやったらこんなミスするのってレベルじゃないですか？満席にもなっていない数組だけの状態なら案内したテーブルから順番に提供するだけの事ですよね。もしも当日和定食に変更した客は後回しにされたとか？？だとしたらその旨を案内時に伝えるべきだし、20分近く無駄に座っているだけで、テーブルも空かずに回転も悪いですよね。それにホテルなんだから新幹線や飛行機の時間によって朝早く出発するために朝食時間を早くするお客さんもいると思うし、こちらも朝食後に温泉に行こうと思っていましたが諦めることになりました。 後から来た客は、ものの数分で料理を提供されたのですから、高評価でしょうけど。 食後のコーヒーだけは、まだ食事も終わってない時点で、早々に提供されました。 お料理は美味しかっただけに残念でした。

毎年１泊ずつですが、今年で３回目です。ホテルが綺麗で良心的なお値段なので、１回目に「ここがいいよ！」と知り合いに紹介されて泊まってから気に入って、２回目も今回もサンロイヤルホテルを迷わず選ばせて頂きました。 いつも私と妻と娘1人の３人で、ツインルーム朝食付き駐車場無料プランを選んでいます。今回は高層階ツインルームを予約したかったのですが、私がツインルームでしかこのプランを見つけられませんでした。チェックアウトの時にフロントの方にプランの事をお尋ねしたら、高層階のプランあったんですね！最後に尋ねてみて良かったです。お部屋のご配慮をして頂いていたそうで、ありがとうございました。お陰様で桜島が綺麗に見えました。初日の天気が良くなくて雲に隠れてたけど翌朝は綺麗に見えました！ チェックアウトした後はいつも家族をロビーで待たせて車を正面玄関前に移動して荷物を載せるのですが、今回はフランス人のスタッフさん（ちょっと早口だけど日本語めっちゃ上手！）と付き添いで研修されてた新人さんに最後車まで荷物を運んで頂いて助かりました！ ネットで注文した福岡からのお土産を冷凍便で発送しました。冷凍の荷物をそのまま冷凍でチェックアウトまで預かってもらえたのも大変助かりました。 また次回も鹿児島に行く時は利用させて頂きます！ これは余談ですが…ホテルが別の場所に移る？という話がネットニュースでちらほら…気になってます！

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