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Fujiya Hotel

359 Miyanoshita, Hakone-machi, Ashigarashimo-gun, Kanagawa, 250-0404

Xếp hạng và đánh giá

4.6
Tuyệt vời
200 đánh giá từ khách có danh tính xác thực
Vị trí4.5
Cơ sở vật chất4.5
Chất lượng phục vụ của nhân viên4.7
Sạch sẽ & thoải mái4.7
Đáng tiền4
Nơi tắm gội4.3
Bữa ăn4.5
Gần nhất
  1. opensatori8408
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U60
    |
    Gia đình (có trẻ em đi kèm)
    5

    41年ぶりに訪問しました。東京オリンピックに合わせて,リニューアルしたとのことで,どのように変わったか期待と不安を抱きながらでしたが……。外装はとてもきれいになりましたが,内部は昔の資材を上手に生かしてあって,その素晴らしさに感動しました。昔泳いだ温水プールも,マーメイド像もその当時の風情でリニューアルしてあり感動でした。館内は40年前よりずっと高級感があります。新設の大浴場も広くきれいで,サウナもあって大満足です。以前は夕食はメインダイニングだけだったと思いますが,今回は改装したレストラン・カスケードで素敵なステンドガラスを見ながらいただきました。朝食はメインダイダイニングでしたが,仕切りができて,依然の重厚感が少なくなりこれはこれで良いと感じました。天井絵と柱の彫刻が懐かしかったです。また朝食でいただいたサラダ・ブレックファーストは手が込んでいて,かつおいしくて大満足です。フリードリンクコーナーの「おしぼり」にすらこだわりが感じられ,長い間来なかったのを悔やみました。またすぐにでも訪れたいなと思います。なお,スタッフは若い方も多くかつ応対が丁寧でこれが一番良かったです。

    Đã đăng: 18/02/2025
    Vị trí5
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
  2. Khách đã được xác minh
    5

    実は、それほど期待せずに利用したのですが、予想の遥か上をいくお宿でした。 大変満足です。是非、リピートしたいと感じました。

    Đã đăng: 18/02/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご期待を上回るご滞在体験を提供できましたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そして「リピートしたい」とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 これからも変わらぬご期待にお応えできますよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様がまたお越しくださいますことを、心より楽しみにしております。 ご投稿いただきありがとうございました。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ご期待を上回るご滞在体験を提供できましたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。そして「リピートしたい」とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。 これからも変わらぬご期待にお応えできますよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 お客様がまたお越しくださいますことを、心より楽しみにしております。 ご投稿いただきありがとうございました。

    Đã đăng: 18/02/2025
  3. Khách đã được xác minh
    5

    楽しい時間を作るには良い空間であり、サービスの距離感も良いと感じました、次の宿泊が楽しみになります。

    Đã đăng: 15/02/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 快適な空間とサービスの質について、高いご評価を賜り大変光栄に存じます。 お客様お一人おひとりの大切な時間を、より一層充実したものとできますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 次回のご宿泊を楽しみにしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。従業員一同お待ち申し上げております。 ご投稿いただきましてありがとうございました。

    Vị trí4
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái4
    Nơi tắm gội4
    Bữa ăn4
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルへのご宿泊、また貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 快適な空間とサービスの質について、高いご評価を賜り大変光栄に存じます。 お客様お一人おひとりの大切な時間を、より一層充実したものとできますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。 次回のご宿泊を楽しみにしていただいているとのこと、心より感謝申し上げます。従業員一同お待ち申し上げております。 ご投稿いただきましてありがとうございました。

    Đã đăng: 17/02/2025
  4. Khách đã được xác minh
    4

    母へのプレゼントとしてお花を手配した際、メールのご担当者様にとても丁寧に分かりやすく案内いただき、とても嬉しかったです。 ホテルに泊まるのがより楽しみになりました。 夕食も美味しかったです。 頼んだノンアルのスパークリングとメインのお魚の皮がパリパリだったのが好みでした。 強いて言うならお会計をお願いしようと周りを見ても、誰とも目が合わず、テーブルを担当してくれた方が来るまで5分程度待ちました。 それまでに誰かが気付いてくれれば…と思いました。 立地に関しては乗り物に弱いため路線のうねりや揺れが辛かったですが、最寄り駅から近く送迎もあったのは嬉しかったです。 夜のライトアップも綺麗で、本館も眺められる景色のいいお部屋だったのがとても嬉しかったです。 また機会があれば是非利用したいです。

    Đã đăng: 14/02/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お母様との大切なご旅行に当館をお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。メールでの対応が良い印象をお持ちいただけたとのこと、担当者にも励みとなります。 ご滞在中はお食事や夜のライトアップなど、館内でのお時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 然しながら、お食事のお会計の際にスタッフの気づきが遅れ、お待たせしてしまいましたことは、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフの連携と気配りについて、さらなる改善を図ってまいります。 お客様から「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、これ以上ない喜びを感じております。次回のご来館の際には、今回以上のサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同、さらなる精進を重ねてまいります。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Vị trí3
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội4
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お母様との大切なご旅行に当館をお選び頂き重ねて御礼を申し上げます。ささやかながらご旅行のお手伝いをさせていただけましたこと、大変光栄に存じます。メールでの対応が良い印象をお持ちいただけたとのこと、担当者にも励みとなります。 ご滞在中はお食事や夜のライトアップなど、館内でのお時間をゆっくりお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。 然しながら、お食事のお会計の際にスタッフの気づきが遅れ、お待たせしてしまいましたことは、誠に申し訳ございませんでした。レストランスタッフの連携と気配りについて、さらなる改善を図ってまいります。 お客様から「また利用したい」とのお言葉を頂戴し、これ以上ない喜びを感じております。次回のご来館の際には、今回以上のサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同、さらなる精進を重ねてまいります。 この度は貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Đã đăng: 15/02/2025
  5. Khách đã được xác minh
    1

    設備、サービスとも大変良かったのですが、スパでの不愉快な経験によって総合評価は「1」としました。 家内が夜、スパに入ったところ、アジア系外国人(旧正月期間中だからか)のマナーがひどく、バスタオルを巻いたまま湯船にはいるわ、洗い場スペースにそのタオルを脱ぎ捨てるわ、脱衣場にもロッカーを開けっぱなしでタオルを放置するなど、目を覆わんばかりの惨状だったそうです。他の旅館などでは、イラスト入りの注意書きを掲示しているところも多いですが、ここもそこまでしないと駄目な状況ではないでしょうか。この一件で、せっかくの快適な滞在が台無しとなって残念でした。ホテルの責任ではないのは重々承知していますが、それでもホテルとしての厳しい対応を望みます。

    Đã đăng: 13/02/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ホテルの設備・サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、スパでの不快な体験により、お客様の滞在の思い出を損ねてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた温泉マナーの件につきまして、大変重要なご意見として真摯に受け止め、対応方法を検討して参ります。 貴重な御意見をお聞かせくださいましたご厚意に感謝申し上げますと共に、今後ともお気づきなりました点を是非ともご教示賜り、引き続きのご支援、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿誠にありがとうございました。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội1
    Bữa ăn4