Hakone Yumoto Onsen Yumoto Fujiya Hotel
Xếp hạng và đánh giá
- kurinoki3|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U50|Gia đình (có trẻ em đi kèm)5
4月20日に宿泊しました。予約した部屋よりも広い温泉付きの部屋にしてくださって、感謝です。高齢の母と一緒でしたので、助かりました。食事は夕飯のフレンチは当然のこと、朝食も種類が豊富で楽しめました。
Đã đăng: 22/04/2025 - Khách đã được xác minh3
この度はお世話になりました。 私の手違いで2名宿泊のところ、1名で予約してしまっていた関係で大変ご面倒をおかけしました。 今回の評価に関しては、 上記対応は素晴らしかったのですが 夕食時の件を踏まえて「普通」とさせて頂きました。 パートナーの誕生日お祝い旅行として、オプションでケーキを予約しておりましたが、ケーキはパートナーではなく私の方に提供されたのがすごく残念でした。 また、夕食時の追加料金のレシート？もパートナーの方へ渡されたのも残念でした。 立地や夕食内容は素敵です。 温泉は蒸気が凄くて足元が見えにくいと感じたので御年配の方は注意が必要かもしれません。
Đã đăng: 08/04/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お連れ様のお誕生日という大切なお祝いで当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ケーキのご提供やレシートのお渡しにつきまして不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、今後このような誤りが発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。 しかしながら立地や夕食の内容につきましてはご評価をいただきましたこと、嬉しく思います。 これからもお客様に喜んでいただけますよう、誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お連れ様のお誕生日という大切なお祝いで当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ケーキのご提供やレシートのお渡しにつきまして不備がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今回の件を真摯に受け止め、今後このような誤りが発生しないよう、より一層の注意を払ってまいります。 しかしながら立地や夕食の内容につきましてはご評価をいただきましたこと、嬉しく思います。 これからもお客様に喜んでいただけますよう、誠心誠意努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
Đã đăng: 16/04/2025 - tomy47|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U70|Gia đình (có trẻ em đi kèm)5
４月１日、宿泊しました。 ・ロケーション：箱根湯本駅からも、商店街も近くて大変便利です ・部屋：とても清潔で、川側の部屋は、箱根湯本駅ホームの電車の出入りが良く見えます ・温泉：内湯、露天風呂ともに泉質、湯温ともに最適です ・食事：和食会席「雅」は、素材・味・器共に最高で、お薦めのコースです ・スタッフ：親切丁寧、洗練されたスタッフが対応しておりました
Đã đăng: 03/04/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は箱根湯本駅前のご散策やお部屋からの景色、また温泉もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。 さらに、和食会席「雅」についてのご評価をいただき、大変光栄でございます。 ご夕食は季節ごとにメニューを変更してご提供しておりますので、ぜひ異なる季節にもお楽しみいただければと存じます。 スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変励みになります。 お客様に心地よいサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は箱根湯本駅前のご散策やお部屋からの景色、また温泉もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。 さらに、和食会席「雅」についてのご評価をいただき、大変光栄でございます。 ご夕食は季節ごとにメニューを変更してご提供しておりますので、ぜひ異なる季節にもお楽しみいただければと存じます。 スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、大変励みになります。 お客様に心地よいサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。 ご投稿誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Đã đăng: 08/04/2025 - 赤い彗星☆|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U50|Gia đình (có trẻ em đi kèm)4
駅近で商店街も近く立地は大変良い。更に部屋をグレードアップして頂き感謝！リッチな気分になりました。ただセントラルヒーティングの為か暖房効かず残念でした。温泉入口のフロントにタオル置いてあるので、部屋から持って行く必要なく非常にありがたい。風呂上がりに飲むレモン水サーバー位置変えた！の張り紙あったが、どこみてもレモン水サーバー無かった。女湯はレモン水サーバーあったとの事。遠赤低温サウナ良いが水風呂が無い・・残念。前日の熱海の温泉に続き、箱根湯本の温泉も期待してたけど、熱海の湯と違い湯上がり後も体に感じるものもなく少し残念でした。夕食フレンチまあまあうまかったけど、少食の私から見ても量が少ないかなと思う（追加パンでなんとか満腹）
Đã đăng: 28/03/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のグレードアップをさせていただき、リッチな気分を味わっていただけたとのことで、大変光栄です。 しかしながら、暖房につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お泊りいただきましたレインボープラザは、ご指摘の通り館一括で空調の管理をしており、ヒーターや扇風機をお持ちすることでご対応させていただいております。 また、温泉のレモン水サーバーの件についても、ご指摘をいただきありがとうございます。 分かりやすい場所および表示をいたしますよう、今後の改善に向けて、しっかりと確認してまいります。 また、夕食に関するご意見も頂戴しありがとうございます。 お客様のご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、今後のメニューの見直しに活かして参ります。 お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをよろしくお願い申し上げます。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は湯本富士屋ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋のグレードアップをさせていただき、リッチな気分を味わっていただけたとのことで、大変光栄です。 しかしながら、暖房につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。 お泊りいただきましたレインボープラザは、ご指摘の通り館一括で空調の管理をしており、ヒーターや扇風機をお持ちすることでご対応させていただいております。 また、温泉のレモン水サーバーの件についても、ご指摘をいただきありがとうございます。 分かりやすい場所および表示をいたしますよう、今後の改善に向けて、しっかりと確認してまいります。 また、夕食に関するご意見も頂戴しありがとうございます。 お客様のご期待に沿えなかった点を真摯に受け止め、今後のメニューの見直しに活かして参ります。 お客様の貴重なご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後とも湯本富士屋ホテルをよろしくお願い申し上げます。
Đã đăng: 02/04/2025 - Khách đã được xác minh2
祖母、母と私達家族3人で利用させていただきました。 足腰の悪い祖母、母はツイン、赤ちゃん連れの私達は和室で別で予約を取りました。 予約時に食事、精算は一緒にお願いする旨を記載し、予約後にメールもいただき、やり取りをしておりました。 しかしながら当日チェックインする際、フロントの方には話が通っておらず結局二組分チェックインの手続きをする羽目に…。この時点で嫌な予感はしていましたが、食事も別でテーブルを用意されたため、待たされる始末。 誕生日ケーキも最初の食前に披露して食後に頂く手はずでしたが、食後に持ってこられて忘れられたのかと思いました。切って出すのにも時間が掛かるし子は眠くてぐずるし散々でした。せっかくお食事は美味しかったのに残念です。 赤ちゃん連れのためチェックイン前に布団の用意をお願いしていましたが、到着時一人分だけ敷いてあったので、食事中に敷いていただけるのかと思いきや部屋に戻っても用意はなく、フロントに電話をして敷いていただきました。 情報共有の手法は見直しをお願いします。 大浴場も換気がうまくできていないのか、季節柄なのか湯気でホワイトアウト状態で2m先がほぼ見えなかったので非常に危ないと思います。夫に確認したところ男湯でも同様だったそうです。 家族での旅行を楽しみにしていたのに、なんだか残念な気持ちで過ごす羽目になりました。 再訪はしません。
Đã đăng: 19/03/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 お客様には多大なご不便、ご迷惑をお掛けしました事、改めまして深くお詫び申し上げます。 常日頃、お客様のご滞在中におけるご情報はセクション間において、慎重且つ確実に共有を行い、 ご期待に沿える接遇となる様努めて参りましたが、 不安と期待外れの思いをさせてしまいました事、只々反省しかございません。 チェックイン時の対応、食事会場においての不十分なおもてなしは、お客様の気持ちに沿う十分な配慮が大きく不足しており、 ご期待に沿うどころか不快にさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。 早速、各セクションの責任者とこの度の件につきまして共有させていただきました。 お客様から頂いたご情報については、再確認を慎重に行っていく事を再度徹底させていただきました。 また、大浴場をご利用いただいた際のご意見につきましても、今後の安心安全な施設のご提供に繋げるためにも貴重なご意見として今後の改善に向け活かしていく所存です。 頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め安心安全なホテルをスタッフ一同目指して参りますので、 今後とも変わらぬご高配を賜れればと存じます。 この度はご利用誠にありがとうございました。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は湯本富士屋ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 お客様には多大なご不便、ご迷惑をお掛けしました事、改めまして深くお詫び申し上げます。 常日頃、お客様のご滞在中におけるご情報はセクション間において、慎重且つ確実に共有を行い、 ご期待に沿える接遇となる様努めて参りましたが、 不安と期待外れの思いをさせてしまいました事、只々反省しかございません。 チェックイン時の対応、食事会場においての不十分なおもてなしは、お客様の気持ちに沿う十分な配慮が大きく不足しており、 ご期待に沿うどころか不快にさせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。 早速、各セクションの責任者とこの度の件につきまして共有させていただきました。 お客様から頂いたご情報については、再確認を慎重に行っていく事を再度徹底させていただきました。 また、大浴場をご利用いただいた際のご意見につきましても、今後の安心安全な施設のご提供に繋げるためにも貴重なご意見として今後の改善に向け活かしていく所存です。 頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止め安心安全なホテルをスタッフ一同目指して参りますので、 今後とも変わらぬご高配を賜れればと存じます。 この度はご利用誠にありがとうございました。
Đã đăng: 20/03/2025 - …1 - 5 đánh giá trên tổng 252 đánh giá
