落ち着きを感じられるお宿でした。 彼と日頃の疲れを癒そうと旅行を計画し、こちらのお宿にお世話になりました。 貸切風呂は気持ち良くまったりしてしまい 気付いたら時間があっという間でした。 景色を楽しみながら疲れを癒せました。 お風呂を出て階段を上がったところに椅子があり お部屋に戻る前に少し休むことが出来たのも丁度良かったです。 行き帰りでお世話頂いたフロントの方々や 食事処のスタッフの方々も良くしてくださり、 廊下で出会ったスタッフさんと目が合った際に 会釈をしましたら、 ごゆっくりと笑顔で声をかけて頂けたりと、 とても気持ちよく、穏やかな心地で宿の時間を過ごす事ができました。 食事のアレルギー対応の件や、当日も送迎車を待つ場所がわからず、何かとお電話してしまいましたが、きちんとご対応頂けまして、ありがとうございました。 食事は本当に美味しく、 夕食はそれぞれの食材に合ったお出汁を感じられる丁寧なお料理で、 ホッとする味付けがとても好みでした! 朝食も、朝からご飯食べられるかなと思いきや、結果おかわりしたくなるほどでした! お部屋のトイレは明るくキレイで清潔感があり良かったです。 洗面台にはメイク落としがあったのも良かったです。 翌日が雪予報だった為か、お部屋は少し暑いくらいになってましたが、風を入れようと窓を開けると、冷たい空気と一緒に、温泉の香りもして癒されました。 翌朝、窓の外は一面、雪景色だったのですが床冷えも感じずお布団で眠れてました。 (毛布を一枚お借りしてましたが、充分でした) 多少古さや使用感などを感じる部分もありましたが、良い思い出ばかりなので また箱根に行く際は泊まれたらいいなと思いました。 ありがとうございました。 (関係ないかもですが、送迎のシャトルの運転手さんが穏和なおじさまで、笑顔でお声がけくださり、 ゆとりろ庵へ向う途中、急な坂道を登ってる人たちに声をかけピックアップしてあげていて、その優しさも素敵でした。)
チェックインや食事の際に説明があまりにも足りなかったです。設備自体は良いと思うのですが、プランの把握ができていなかったりして残念に感じました。食事のときには飲み物のオーダーが通らないことや、食事の不足があったにも関わらず、やや高圧的な態度を取られて不快な気持ちになりました。人が良くなればすごく良い旅館になると思います。今後のサービスの改善をお祈りしています。
部屋が綺麗で良かったです。ただ館内空調で温度調整したくても暑過ぎて寝たくても館内空調が止まるまでは暑くて半袖で居ました。風呂は良かったですが引き戸の建付が悪く何度もトライして閉まるので改善した方が良いと思います。
ご飯美味しくてコスパ抜群でした!
全体的にとても満足しています。 家族風呂を予約したのですが、洗い場が無く、寒い中家族風呂から大浴場を歩かなければならなかった点だけが残念です。(冬でなければ問題ないと思います)