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ホテルに着いたときの接客は良かったのですが・・ その後に会うスタッフの方達の印象が冷ややかだったと感じました。夕食後お風呂の脱衣所にいた時、清掃に入って来たスタッフは無言。その後フロントの前を通った時もスタッフがいましたが無言。干渉しないように？と思いましたが、｢こんばんは｣と一言だけでもあったらいいなと思いました。 あと、夕食の食べ終わりのお皿を片付けるタイミングが早くて。もう少し余裕をもってほしかったです。 帰る時も会計が終わるとそれでおしまい。忙しいとは思いますが、玄関を出る時まで見送りがあると嬉しく思います。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 様々なお気づきの点をご指摘くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 レストランでのお食事を担当した者が、不慣れで行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。 貴重なご意見として、今後のサービス向上に活用させていただきます。 これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 様々なお気づきの点をご指摘くださいまして、重ねてお礼申し上げます。 レストランでのお食事を担当した者が、不慣れで行き届かなかったこと、お詫び申し上げます。 貴重なご意見として、今後のサービス向上に活用させていただきます。 これに懲りずに、またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
貸切風呂を付けるか迷いましたが、綺麗で脱衣所もスペースに余裕があり40分でも充分くつろげて結果、付けてとても良かったです！ ご飯も部屋食でのんびり過ごせたのと、どれも美味しくボリュームも丁度よくお腹いっぱい楽しめました。子どものメニューも大人と差がないように、でも子どもが好きなものになっていて大満足です。
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 貸切風呂、お部屋食、お子様向けを含めての料理、と全般的にご満足いただけて、嬉しく存じます。 小学生のお子様向けの献立は、大人向けに近い和食を中心に、あまりお子様に好まれない前菜をお子様向けのハンバーグ等に差し替えて提供しております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 貸切風呂、お部屋食、お子様向けを含めての料理、と全般的にご満足いただけて、嬉しく存じます。 小学生のお子様向けの献立は、大人向けに近い和食を中心に、あまりお子様に好まれない前菜をお子様向けのハンバーグ等に差し替えて提供しております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
以下のように、部屋での食事が良かった点を取り入れて修正したレビュー案をご提案します。 お正月という特別な時期にこちらの温泉宿を利用しましたが、全体的には期待を下回る体験でした。 まず、良かった点として、部屋での食事は落ち着いて楽しむことができました。プライベートな空間でゆっくり過ごせたのは嬉しかったです。ただし、料理は普通でした。 また、滞在中に私のベルトが無くなるトラブルがありました。チェックアウト後すぐに問い合わせましたが、「見つからない」と言われ、対応があっさりしていて不安を感じました。盗難の可能性も否定できず、館内の管理体制に改善が必要だと思います。 お正月という特別な時期で期待値が高かった分、料理やサービス、安全管理に不満が残りました。料金に見合う満足感を得られず、とても残念です。
miho10126091 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 チェックアウト後、1時間以上経過してから、部屋番号と場所をご指定の上で、ベルトのお忘れ物のご連絡をいただきました。 ご指定いただいた場所を確認した上で見当たらない旨をお伝えしましたが、高価なもので間違いなくある筈ということでしたので、お連れ様の客室も含めて再度確認いたしました。 また、当該客室に出入りした全ての担当者に確認し、更に前日ご宿泊の約90名様分のリネン類（浴衣、バスタオル、シーツ等）を全て開いて確認いたしましたが、見つかりませんでした。 チェックアウト2日後に、盗難として警察に届ける、というご連絡をいただき、お任せする旨の回答をいたしました。 1月13日現在、この件に関して、警察からのご連絡はございません。 当館で明確にお預かりした受託物の盗難であったり、ご滞在中の客室に外部から侵入された、といったことであれば、当館から警察に通報いたします。 当館として想定できる限りの誠実な対応をいたしましたが、大切なベルトを紛失なさってしまったことは残念に思っております。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 おんやど惠 総支配人 室伏
miho10126091 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 チェックアウト後、1時間以上経過してから、部屋番号と場所をご指定の上で、ベルトのお忘れ物のご連絡をいただきました。 ご指定いただいた場所を確認した上で見当たらない旨をお伝えしましたが、高価なもので間違いなくある筈ということでしたので、お連れ様の客室も含めて再度確認いたしました。 また、当該客室に出入りした全ての担当者に確認し、更に前日ご宿泊の約90名様分のリネン類（浴衣、バスタオル、シーツ等）を全て開いて確認いたしましたが、見つかりませんでした。 チェックアウト2日後に、盗難として警察に届ける、というご連絡をいただき、お任せする旨の回答をいたしました。 1月13日現在、この件に関して、警察からのご連絡はございません。 当館で明確にお預かりした受託物の盗難であったり、ご滞在中の客室に外部から侵入された、といったことであれば、当館から警察に通報いたします。 当館として想定できる限りの誠実な対応をいたしましたが、大切なベルトを紛失なさってしまったことは残念に思っております。 何卒ご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。 おんやど惠 総支配人 室伏
従業員の方々がとても優しく接客も丁寧でした 食事、大人は量は私達には多い位でお腹パンパン 未就学から小学高学年の子供も一緒でしたがお食事は美味しく大変満足でした 子供用の浴衣もサイズが揃っていたので助かりました 館内履きが草履タイプで靴下が履けず寒いかも と思いましたが館内に出ると床暖房？で暖かく寒さは感じませんでした 因みに受付に足袋ソックスも用意がありました。帰りに気付きました 総じて大変満足です また是非遊びに行きたいお宿です
heihei6154 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々に高評価のご投稿をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。 接客、料理、浴衣と、全般的にお気に召していただけたご様子、また、『総じて大変満足』とのコメントまでくださり、とても嬉しく存じます。 お察しの通り、今回ご利用いただいたレストランのカーペットの下には、床暖房を入れております。 足袋ソックス（湯あがり足袋）は、ご宿泊料金に含めているプランも一部ございますが、フロントにて100円（消費税込）で販売しております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏
heihei6154 様 この度はご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 早々に高評価のご投稿をくださいまして、重ねてお礼申し上げます。 接客、料理、浴衣と、全般的にお気に召していただけたご様子、また、『総じて大変満足』とのコメントまでくださり、とても嬉しく存じます。 お察しの通り、今回ご利用いただいたレストランのカーペットの下には、床暖房を入れております。 足袋ソックス（湯あがり足袋）は、ご宿泊料金に含めているプランも一部ございますが、フロントにて100円（消費税込）で販売しております。 またの機会のご利用をお待ちしております。 おんやど惠 総支配人 室伏