白水温泉　竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事、お味噌汁がややぬるめだったとの事で、大変申し訳ございませんでした。 お味噌汁は熱々が美味しいのに、ぬるめだと美味しさが半減していたかと思います。 せっかくの美味しいお味噌汁が台無しです。 今後はリニューアルオープンに向けて、ご夕食、ご朝食のメニューが変更になるかと思います。 夕食は和食がメインでしたが、創作フレンチによるコース料理になります。 ご朝食は、和食メインのお料理で朝が楽しくなるような物を考えております。 食事、お酒、お湯をコンセプトに新たな白水温泉竹の倉山荘へ生まれ変わるかと思います。 お客様がのご滞在が素晴らしい思い出になる様、従業員一同、接客サービスを行って参りたいと思います。 今後、何かご指摘やご意見がありましたら、従業員へお申し付けください。 すぐに改善できる事はすぐに対応させていただきたく思います。 お客様が快適にお過ごしいただく事が、我々のお仕事でございますので、お気軽にお声かけ下さい。 リニューアルオープン後、また南阿蘇にお越しいただく際には、竹の倉山荘にご宿泊いただき、楽しんでいただければ幸いです。

北九州リョウマ様 この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事内容、量が少なかったとの事でご迷惑をお掛けしてしまいました。 今回お選びいただいたプランが席焼肉セットプランとなっており、通常の焼肉コースとは違い、定食のようなご夕食となっておりました。 追加のご注文ありがとうございます。 プラン内容にご夕食の内容をもう少し詳しく書いていれば、良かったですね。 お夜食のおにぎり、塩味がないおにぎりと、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 塩加減が足りず、美味しくないおにぎりになってしまいましたね。 漬物や、中に具を入れたりとお客様からの多くのお声をいただいており、何か変えなければいけないと思っております。 ２０２５年に改装があり、そのタイミングでお夜食のおにぎりをどうするか検討中です。 従業員の負担や経済的な負担を考えると、無くすこともあるかと思います。 まだ検討中ですので、今後はどのようになるかはわかりませんが、続ける場合には、満足いただけるサービスにしなければならないと思っております。 お部屋の露天風呂、満足いただけて大変嬉しく思います。 本館のお部屋タイプはご自身で温度の調整が出来る為、お好みの温度でお寛ぎいただけます。 お褒めいただけて光栄に思います。 ご夕食やおにぎりがもう少し良ければ、最高のご宿泊になっていたかもしれません。 大変申し訳ございませんでした。 改装後は夕食の内容も変わり、お写真やお食事内容をプランに反映し、お客様が判断しやすい様、努めてまいります。 お客様のお声を今後の旅館に活かして、より良いサービスのご提供に努めてまいります。 ご意見、ありがとうございます。 また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、白水温泉竹の倉山荘にお越しいただけますと幸いです。 又のお越しをお待ちしております。 白水温泉竹の倉山荘

アシタバ龍様 いつも白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 安定のミニ会席プランですね。 お客様のお好みの量でお腹いっぱい食べすぎず、お夜食のおにぎりも堪能いただけて嬉しく思います。 今回のご宿泊はお天気があまり良くなく、夜空が見えなかったとの事、残念に思います。 冬になると空気が澄んで綺麗になることから、寒くなってくると星がきれいに見えます。 2024年の１２月は天気に恵まれており、とても綺麗に星が見えました。 ２０２４年は異常気象のような１年でしたね。 夏の暑さが続き、秋が異常に短かった覚えがあります。 ２０２５年はどんな１年になるか、楽しみですね。 当旅館にお越しにいただき、温かい笑顔とお話をして下さり、こちらも心温まるお時間をいつもありがとうございます。 素敵なお言葉をいただけて、とてもありがたく思います。 従業員のみんなも、お客様への接客を楽しんでしてくれているおかげで、多くの皆様にお褒めいただけております。 何度でもご宿泊をしてください。 そして心温まるお時間をゆっくりとお過ごしいただければと思います。 ２０２５年には改装があり、お食事の内容やお食事会場など、いろいろと変更になり、今までとは少し違う竹の倉山荘になっているかもしれません。 お客様ご自身でご体験していただき、お声を頂戴できれば幸いです。 休業中はご迷惑をお掛け致しますが、またお泊まりにいらっしゃった時には、従業員一同、明るい笑顔でお出迎えさせていただければと思います。 又のお越しをお待ちしております。 白水温泉竹の倉山荘

この度は白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 当旅館は全客室に露天風呂が付いており、いつでも、好きな時に好きなだけ、温泉を楽しむことが出来ます。 ご利用いただいた本館では、源泉かけ流しによる温度調整、水での温度調整、お客様のお好みの温度での調整が可能となっております。 一番最初に建てられた本館は、敷地内から出てきた岩で作られたお風呂になっており、広さもある為、足伸ばしてお寛ぎいただけます。 お食事はミニ会席コース。 普通ではいけませんね。 やはりもう一度食べたいと思ってもらえるお食事を提供していかなければなりません。 ２０２５年には改装工事を控えており、お食事お召し上がりいただいたレストラン会場も改装されます。 そのタイミングでお食事内容がガラッと変わります。 美味しいご飯、美味しいお酒、そして温泉。 この三つをテーマに新たな白水温泉竹の倉山荘へと進化していきたいと考えております。 現在の売店の品揃えに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。 改装後は種類を取りそろえたいと考えております。 お土産品や館内で飲まれるアルコール飲料など、お客様に満足いただけるようなラインナップをご提供できる様、尽力いたします。 滞在がより楽しいものになる旅館を目指し、これから励んでまいりたいと思います。 また南阿蘇にお越しになる機会がございましたら、ご滞在いただけますと幸いです。 その時には、美味しいビールをご提供できる様にしておきたいと思います。 白水温泉竹の倉山荘

この度は小さなお子様を連れてのご宿泊で白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 別館では端の２部屋は少し広くなっており、予約の早いお客様、ご利用人数が多いお客様へ優先的にご案内をさせていただいております。 喜んでいただけたご様子で嬉しく思います。 ご夕食の焼肉コースでは、九州産の黒毛和牛をご提供させていただいており、中火でじっくり焼くことで柔らかく、お肉のお味を楽しむことが出来ます。 ２０２５年には改装を控えており、夕食メニューが変わる予定です。 焼肉のコースは今後無くなってしまう可能性がありますが、それに代わるメニューも考案しております。 多くのお客様に喜んでいただけるご夕食をご提供できる様、試行錯誤を重ねてまいりたいと思います。 お子様のご夕食は料理長がせっかくならと、お子様が好きなメニューを手作りしてくれております。 どれも美味しそうで、私も食べたくなったのを覚えております。 大興奮でパクパクと食べられる姿を拝見したかったですね。 お子様にも喜んでいただけて大変嬉しく思います。 温泉、お湯の温度が温く感じられたとのお声、大変申し訳ございませんでした。 別館は温度の調整が難しく、お客様でお湯での調整が出来ないようになっております。 事前に温度を測る際、高めに設定をし、お客様にてお水での調整をお願いしておりますが、大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。 お気軽にフロントへの内線をいただけますと、温度の調整や、調整の仕方などをお教えさせていただいております。 また改装後には、お客様ご自身でお湯の調整が出来るようにも考えております。 せっかくの温泉旅館でしたのに、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、お詫び申し上げます。 お食事やスタッフの笑顔等、お客様を温かい気持ちに出来たこと、大変嬉しく思います。 しかし、温泉の温度管理がいまいちで、お体、芯まで温めることが出来ず、大変悔しい気持ちになりました。 改装までの短い期間ですが、同じことが起きないよう、周知し、営業に努めてまいりたいと思います。 またご家族で南阿蘇にお越しになられる機会がございましたら、 ぜひとも、白水温泉竹の倉山荘にご宿泊いただけますと幸いです。 又のお越しをお待ちしております。 白水温泉竹の倉山荘