黒川温泉　お宿　野の花

到着予定が少し遅れて17時半頃になってしまったのですが、電話した際、快く対応していただき、駐車場までお迎えに来てくださいました。お部屋もとても綺麗にしてあり、素敵な巾着袋にアメニティが入っていたり、冷蔵庫にウェルカムフルーツがあったり、ホッコリした気持ちになりました。 お料理がとにかく良かったです。 どれも美味しくボリュームがあり驚きました。朝、露天風呂に入ったのですが、川沿いで本当に癒されました。朝夜で男女お風呂が入れ替わりになっていて、できることなら全部に入りたかったです。また是非泊まりたいとおもえる宿でした。本当にありがとうございました。

この度は、大変お世話になりました。部屋・料理・温泉・サービスなど大満足です。実は4年半前に予約し、コロナで行けなくなり、必ずこちらのお宿にリベンジで泊まりたいとずっと思っていました。今回は、前回のメンバーではなかったのですが、前回メンバーに満足感を話して連れて行きたいと思います。色々とご配慮を頂き、ありがとうございました。

石竹に泊まりました。スタッフのホスピタリティがとても良いです。食事は夕食もしっかり量があり、質も高く大変美味しいです。すき焼きにステーキであか牛を堪能しました。 ただ、残念なのは、内風呂の古さと汚さを感じる洗い場です。温泉も朝入るとぬるいお湯が出ていました。とにかく、温泉が残念でした。なので、外風呂に行きたかったのですが、朝は7時にならないと開いていなく、入れなく残念でした。 部屋は、きれいに手が行き届いていますが、古さ（汚さ）を感じます。 虫が出るのはやむを得ないと思っていましたが、ゴキブリが出たのは、驚きでした。

結婚記念日に利用。 結論から言うと、価格(今回は77000円)に対しての価値はないと感じたのでリピートはしない。 理由は大きく3つ。 1.スタッフのサービスについて 基本的に食事処のスタッフなどのサービスが良いが、フロントの男性スタッフ(おそらく特定の方)の電話応対の鼻につく言動が気になった。楽天の評価は高いが、同じ事を思った人は他にもいるのではないだろうか？ 合計3回程問い合わせした際、そのスタッフに当たった時(声でわかる)は、もっと他に言い方があるのでは？と思うような言動が見受けられ、不快であった。 安いホテルなら気にしないが、このくらいの価格ならもう少し対応を改めていただきたい。 2.アメニティについて どこに何があるのかがわかりにくいので、最初に軽く説明があるとありがたかった。また、部屋にバスタオルは十分量あるが、ハンドタオルが一枚もなく、スタッフを呼んで持ってきてもらわないと行けないのは、客もスタッフにも手間。タオルの維持管理コストよりも、スタッフの時間コストや、客が探したり問い合わせをする煩わしさにより体験価値低下の方が損失が大きいのではないか。 3.苦手食材に対しての対応について 事前に苦手食材を伝えており、夕食は対応していただいたが、朝食の時には失念されていた。些細な点ではあるが、この価格であればちゃんと対応して欲しかった。 以上が気に入らなかった点。 逆に良い点は、料理は美味しくボリュームもあるので満足している。風呂も温度調節はフロントに連絡する必要があるが、とても気持ちが良いものであった。 上記で述べた3点も十分改善可能な内容なので、より客の体験価値向上をしていただき、一層良い旅館になっていただきたい。

この度はお世話になりました＾＾ まず接客サービスが大変良かったです。気遣いをとても感じました。 お部屋もとても綺麗で清潔感がありリラックスできました。 温泉も部屋内も大浴場も大満足でした！ またぜひ利用したいです！