チェックイン時刻より早く到着しましたが、お茶とリンゴジュースを出してくださり丁寧に対応していただきました。初めての囲炉裏料理でしたが家族からも好評で大変良かったです。スタッフさんも皆さん若くて親切でした。ありがとうございました。
露天風呂がたいへん良かったです。料理も個室で家族ゆっくり、楽しみながらいただくことができました。お部屋は少し古い感じでしたが、清潔な状態でした。スタッフの皆さんも親切で満足でした。
囲炉裏で炙りながら食べるのは、美味しく楽しめました。量も多くお腹いっぱい。温泉はトロトロで肌がツルツルになりました。
すみません。感じた事を正直に書きます。 フロントから部屋まで荷物は自分で運ぶ。スタッフの方からの声がけもなかったのが残念。 食事は囲炉裏料理を選択。 すべて自己責任で焼くため焼き加減が分からずイワナと五平餅が焼きすぎで大失敗。時々焼き加減を見に来てくれて食べごろを教えて頂くといいかと思う。 冷酒頼むと熱燗の徳利とお猪口が出てくる。居酒屋じゃないので冷酒グラスか升の中にグラス入れてついで欲しかった。 料理の『お品書き』があった方がいいと思う。何が出てくるのかわからない。 食事の部屋に入った時点で刺身が囲炉裏の前に置いてあり、あったまって生臭かった。 海外の研修生が担当されたがまだ日本に来て数カ月。彼に任せっきりで全く日本人スタッフが何もフォローしないのはどうかと。 隣りの部屋から日本人スタッフが料理の説明する声が聞こえて来たが私達が聞いてない事も丁寧に説明されてました。異国に来て頑張っている彼には不満はないが何もフォローしない体制はどうかと思います。
チェックインの待ち時間のドリンクサービス嬉しかったです！子どもたちもリンゴジュースに喜んでいました^_^ お食事もとても美味しかったです！ 7階からの景色はとても綺麗でした。