Le Grand Kyu Karuizawa (Granbell Hotels & Resorts)
Xếp hạng và đánh giá
- Khách đã được xác minh3
フレンチコースは美味しかった。 でも、席がガラ空きにもかかわらず、隣の席に別のお客さんを座らせた。 離して座らせてもらいたかった。 お互いがこそこそ会話したりして、美味しいフレンチコースが台無しでした。
Đã đăng: 15/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご夕食付きプランにてご予約いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご夕食時のお席に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご夕食付きプランにてご予約いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ご夕食時のお席に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 頂いた貴重なご意見は真摯に受け止め、ご宿泊いただく皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことをスタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
Đã đăng: 15/01/2025 - Khách đã được xác minh|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U20|Cặp đôi5
フロントの方の対応がホスピタリティに溢れていて感動しました。 連れの誕生日祝いだったので飾り付けをお願いした際も快諾してくださり、対応・内容共に大満足でした。また、内装も部屋もおしゃれで清潔感もあったのでまた軽井沢に来た際は宿泊したいと思うホテルです。
Đã đăng: 28/12/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 また、当館施設やスタッフの対応へのお褒めのお言葉、「また宿泊したい」というお言葉を頂戴でき、 恐縮すると共に大変嬉しく、私共スタッフの励みでございます。 思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様の大切なお誕生日のお祝いに当館をお選びいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 また、当館施設やスタッフの対応へのお褒めのお言葉、「また宿泊したい」というお言葉を頂戴でき、 恐縮すると共に大変嬉しく、私共スタッフの励みでございます。 思い出に残るご滞在となっておりましたら幸いでございます。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
Đã đăng: 29/12/2024 - Khách đã được xác minh|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U40|Cặp đôi5
誕生日の旅行で利用しました。 駅から徒歩で行ける距離にあり、旧軽井沢銀座通りにも近い場所にあります。 チェックイン前とチェックイン後に荷物を預かって貰えるので、とても助かります。 バス停も近いのでハルニレテラスへ行くのにも便利です。 車ではなく新幹線で軽井沢を観光する方には特にオススメです。 冬の旅行なので寒さが心配だったのですが、ホテルの空調は完璧で寒さを感じる事は全くなく快適そのもの。 露天風呂付きの大浴場も綺麗に清掃されていて、とてもリラックスできました。 食事についても、夕食のフレンチと朝食のビュッフェ、どちらも美味しかったです。 少し遅めの時間に朝食を開始したので、料理が残っているか少し気にしていたのですが、 スタッフの方が直ぐに追加してくださるので全く心配要りませんでした。 夕食の際に誕生日のデザートプレートをお願いしていたのですが、 スタッフの方が写真撮影も提案してくださり、とても良い思い出になりました。 さらに、チェックアウトの際にプレゼントまでくださり、心遣いに感激しました。 是非また利用させて貰いたいホテルです。
Đã đăng: 14/12/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様の大切な記念日のお祝いに当館へお越しいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。 そして「また利用したい」というお言葉をいただけることは、我々スタッフの一番の喜びでございます。 これからもご利用いただく全てのお客様に愛されるホテルとなりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様の大切な記念日のお祝いに当館へお越しいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 ご感想を拝読し、有意義なご滞在となったご様子に、スタッフ一同安堵しております。 そして「また利用したい」というお言葉をいただけることは、我々スタッフの一番の喜びでございます。 これからもご利用いただく全てのお客様に愛されるホテルとなりますよう、日々サービス向上に努めて参ります。 改めまして、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またお会いできますことを楽しみにお待ち申し上げております。
Đã đăng: 29/12/2024 - Khách đã được xác minh2
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Đã đăng: 06/11/2024 - ぐるぐる2007|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U70|Gia đình (có trẻ em đi kèm)5
2回目の利用で、今回も、食事等、大満足でした。ディナーは、過度の「高級感」はなく、ソース、付け合わせ、盛り付けに、丁寧さと工夫が感じられました。シルバー夫婦には、ボリュームが多すぎないのもありがたい。信州産のおいしいワインにも出会えました。朝食ビュッフェも、手作り・作りたてのメニューが並んで楽しめました。 昨今お定まり（？）か、朝食中に堂々ＴＶ電話をしているインバウンド家族がいました。スタッフが注意していましたが、同情します。 ツルヤで冷凍冷蔵品を購入するため持参する保冷材に関して、事前に部屋の冷蔵庫のフリ－ザー機能を質問したところ、フロントでチェックアウトまで冷凍保管してもらえるとのこと、ありがたく利用させてもらいました。 少し困ったのは、部屋の空調や照明の調整に試行錯誤を要したことと、適当な椅子がなくてＰＣ作業がしにくかったことです（ＰＣなど持ってくるなということかも）。
Đã đăng: 27/10/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はルグラン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。 二度目のご利用とのことで、数あるホテルの中から度々当館をお選びいただきました事、心より感謝申し上げます。 また、当館のお食事やサービス面におきまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、恐悦至極に存じます。 しかしながら、ご朝食時やその他客室設備等に関しましてご不便をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。 いただいた貴重なご意見をもとに、ご宿泊いただく全てのお客様に愛されるホテルを目指し、更なるサービス向上に努めてまいります。 改めましてお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。
