扉を開けた瞬間部屋が妙に甘く重い変なにおいがしてとても臭く、部屋備え付けの消臭スプレーを使用してもとれなかったため、その旨をフロントに伝えました。「部屋の消臭スプレーでどうにかして下さい」と言われ…部屋もベッドも臭すぎて眠れませんでした。 フロントのカーペット上にタバコの吸い殻が落ちていた事を伝えた際は、「あー」とめんどくさそうに対応されました。 朝食枠も時間ぴったりに申し込みましたがバグで操作できませんでした。フロントの端末に向かいましたが、そちらもバグが起きており操作できませんでした。近くにいたスタッフにスマホで操作できない旨を伝えると、「あーこっちもかぁ、まずいなー」と何処かに行ってしまいました。宿泊客への対応とは思えない言葉遣いをされ驚きました。 お風呂のラウンジは水以外温かい飲み物のみでお風呂上がりには受け付けませんでした。アメニティに洗顔フォームが無かったのでボディソープで顔を洗いました。化粧水などは雪肌精で嬉しかったです。 ラウンジのソフトドリンクの機械のカップ置き場と飲料出口がズレていて、溢している人が多かったです。 シャトルバスは長野駅の停車番号もわからず、定員が10名前後で乗れない可能性もありひやひやしました。 朝食はとても良かったです。