直前割、お部屋お任せだったので正直お部屋は期待していなかったのですが、ラベンダー畑の正面のロケーション。ベッド2台と、ソファーベッド2台が入ってもゆとりのある広さのお部屋でした。 ホテルの敷地内にアクティビティが揃っているので 、移動に時間が掛からないのが、一番の魅力だなと実感しました。 温泉も良かったのですが、ホテルの規模から考えると狭いかな。時間帯によっては、洗い場が空かなくて困ってしまいました。 とはいえ、プールも無料だし、食事も食べ過ぎてしまうほど美味しかったですし、大満喫できました。 また利用したいホテルです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1614?reviewId=33123477870904
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食事の残念さと塩素臭、残念な思い出 東急リゾートホテルということで期待して訪れたのですが、食事があまり美味しく感じられず、とても残念な体験となってしまいました。 食器類からなのか、塩素系の消毒のようなニオイが気になってしまい...。 使っている食材もあまり質が良くないように思いました。 部屋は広々として清潔に保たれていましたが、古さは感じられました。 2食付きとはいえ、決して安くはない宿泊料金だったため悲しい思い 出となりました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1614?reviewId=33123477834863
投稿者さん 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく東急リゾートホテルとしてご期待のうえお越しいただいたにもかかわらず、お食事がご満足に至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、食器類から塩素系の消毒のようなニオイが気になったとのご指摘につきましても、不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。 食器類の洗浄工程における消毒剤使用状況等を改めて確認し、改善に努めてまいります。あわせて、食材の品質やメニュー構成についても見直しを進めてまいります。 お部屋につきまして、広さや清潔面をご評価いただきありがとうございます。 一方で、設備の古さを感じられた点は、今後の改修・メンテナンス計画の参考とさせていただきます。 ご宿泊料金に見合う体験をご提供できなかったことを真摯に受け止め、サービス全体の改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 永坂
投稿者さん 様 この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 せっかく東急リゾートホテルとしてご期待のうえお越しいただいたにもかかわらず、お食事がご満足に至らず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。 また、食器類から塩素系の消毒のようなニオイが気になったとのご指摘につきましても、不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。 食器類の洗浄工程における消毒剤使用状況等を改めて確認し、改善に努めてまいります。あわせて、食材の品質やメニュー構成についても見直しを進めてまいります。 お部屋につきまして、広さや清潔面をご評価いただきありがとうございます。 一方で、設備の古さを感じられた点は、今後の改修・メンテナンス計画の参考とさせていただきます。 ご宿泊料金に見合う体験をご提供できなかったことを真摯に受け止め、サービス全体の改善に取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。 お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 永坂