フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ ＜石垣島＞
Xếp hạng và đánh giá
- Khách đã được xác minh5
冬休みを利用し2泊しました。 ホテルの敷地が広く散歩するには良いところです。海も綺麗で、マングローブの森のようなところもありました。 探検マップを見ながらクイズに答えたり、室内プールに入ったり、卓球も借りられたりと子供も楽しく過ごせました。朝のバイキングも豪華で機会があればまた利用したいです。
Đã đăng: 07/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、冬休みのご旅行にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 当ホテルはフサキビーチ沿いに広がり様々な施設、そして大自然が広がっているビーチリゾートでございます。その自然をご満喫いただけたこと、そしてお子様が冒険マップやプール、卓球なので楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、朝食バイキングを「豪華」と評価していただけたことも光栄でございます。今後とも、すべてのお客様にご満足いただけるようなサービスと施設の提供を目指し、一層努力してまいります。 「また利用したい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。ぜひ次回もご家族皆さまでお越しいただき、さらに素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、冬休みのご旅行にフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 当ホテルはフサキビーチ沿いに広がり様々な施設、そして大自然が広がっているビーチリゾートでございます。その自然をご満喫いただけたこと、そしてお子様が冒険マップやプール、卓球なので楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 また、朝食バイキングを「豪華」と評価していただけたことも光栄でございます。今後とも、すべてのお客様にご満足いただけるようなサービスと施設の提供を目指し、一層努力してまいります。 「また利用したい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。ぜひ次回もご家族皆さまでお越しいただき、さらに素敵な思い出をお作りいただければ幸いです。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Đã đăng: 08/01/2025 - Khách đã được xác minh5
雰囲気最高です！ プールが広くて大人も子供も楽しめるホテル！ 夕日がキレイでした！また行きます！
Đã đăng: 06/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。また素敵なコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 「雰囲気最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。また、プールで大人もお子様も楽しんでいただけたとのこと、私どもにとりましても嬉しい限りです。夕日もお楽しみいただけたようで、自然の美しさを感じていただけたことに感謝いたします。 これからもお客様に最高の時間をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。また素敵なコメントをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 「雰囲気最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄です。また、プールで大人もお子様も楽しんでいただけたとのこと、私どもにとりましても嬉しい限りです。夕日もお楽しみいただけたようで、自然の美しさを感じていただけたことに感謝いたします。 これからもお客様に最高の時間をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めて努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Đã đăng: 07/01/2025 - Khách đã được xác minh|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U60|Gia đình (có trẻ em đi kèm)1
年越で家族と宿泊。チェックインから部屋への案内は好印象だった。スーツケースは案内時一緒に運んでくれて会話は愛想良かった。期待どおりと思えたのはここまでだった。部屋は最悪のカビ臭。きっとエアコンの掃除をしていない。目が痒くなり腫れてしまった。ベランダに出て椅子に座るとカラスが飛んできてこちらに臆することなく手すりにとまる。怖い！食事は琉球新天地のコースを予約していた。ひどい対応ととても雑な料理で呆れた→席に案内され「係りの者が参りますのでお待ちください」と言われたので待つこと12分。お水も持って来ず、スタッフは来ない。席の向こうでガサガサ作業し、こちらの事など気にもとめず。声をかけると注文をとろうとした。コース料理を予約してあるのに注文!?はぁ？なんで？ ずーっと待って、トンチンカンな対応をされ気分はどんより。スタッフの連携もとれておらず情報共有もないんでしょうね。入店して30分待っても前菜もでてこない。誰も来ない。席を立ち受付までどうなってるのかを何度かききにいった。やっとでてきた前菜は乾燥してる感もあり、ガラスの器は欠けていた。席に来たスタッフに、コース料理で予約していたのにものすごく待たされトンチンカンな対応されたことを話すと「お料理のお味はどうですか？」と話をかえられた。ムッとすると、「お詫びにわたしが飲物をご馳走してあげますよ？」と言われた。もちろんお断りした。馬鹿にしてますよね。「用があったらアイコンタクトや手をあげて呼んでください」と言われた。え？お待ちくださいと言われたのでずっと待ってたんですよ？ 年越しの夜を過ごす食事はとても嫌な気持ちでお腹いっぱい。翌日の朝食は宿泊プランのボールドキッチン。コーヒーメーカーが故障。提供が追いつかない。夕食はキャパオーバーで料理前は長蛇の列となり、ここでも嫌な気分でお腹いっぱい。ホテルは全体的に高級感が胡散臭い。マリンレジャーのシーズンならまだ少しは楽しめたのかもしれない？いや、宿泊はもうしない。ビーチだけなら利用しよう。年越しもきっとこのホテルではないほうが新年を迎えるに相応しい旅ができたと思う。とても残念。がっかり。電話対応のオペレーターはこちらの発言の後に「ウンウン、ウンウン」と嫌な相槌をうちます。ゲストをバカにしてる。予約担当者もクレームに対して自分達の非を認めず高圧的。年始から不愉快極まりない。
Đã đăng: 04/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこのたびは、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角の年越しの大切なご旅行において、数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご到着時のチェックインおよびお部屋へのご案内に関しましては、ご期待に沿えたとのお言葉を頂戴し安堵いたしましたが、その後のご滞在においては、数々の不手際と配慮不足があり、大変申し訳ございませんでした。 まず、お部屋の不備により快適にお過ごしいただけなかった点、カビの臭いに伴い体調に影響を及ぼす事態を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、設備点検および清掃の徹底を実施しております。 また、レストランでのご対応についても、長時間お待たせし、スタッフの不手際や連携不足があり、期待を大きく裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。特に、お客様のご予約内容を正確に把握できていなかった点、サービス提供において失礼な対応があった点については、深く反省し、全スタッフへの教育を徹底してまいります。 今後は、お客様からのご意見を重く受け止め、スタッフの教育体制やサービスの向上に努めるとともに、設備の点検と改善を早急に進めてまいります。また、全スタッフが誠実で温かいおもてなしを提供できるよう、意識改革を図ってまいります。 このたびは、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。改めて心からのお詫びを申し上げますとともに、今後ともお客様の信頼を取り戻せるよう全力を尽くしてまいります。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこのたびは、私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角の年越しの大切なご旅行において、数々のご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご到着時のチェックインおよびお部屋へのご案内に関しましては、ご期待に沿えたとのお言葉を頂戴し安堵いたしましたが、その後のご滞在においては、数々の不手際と配慮不足があり、大変申し訳ございませんでした。 まず、お部屋の不備により快適にお過ごしいただけなかった点、カビの臭いに伴い体調に影響を及ぼす事態を招いてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、設備点検および清掃の徹底を実施しております。 また、レストランでのご対応についても、長時間お待たせし、スタッフの不手際や連携不足があり、期待を大きく裏切る結果となりましたこと、誠に申し訳なく存じます。特に、お客様のご予約内容を正確に把握できていなかった点、サービス提供において失礼な対応があった点については、深く反省し、全スタッフへの教育を徹底してまいります。 今後は、お客様からのご意見を重く受け止め、スタッフの教育体制やサービスの向上に努めるとともに、設備の点検と改善を早急に進めてまいります。また、全スタッフが誠実で温かいおもてなしを提供できるよう、意識改革を図ってまいります。 このたびは、貴重なご指摘を賜り誠にありがとうございました。改めて心からのお詫びを申し上げますとともに、今後ともお客様の信頼を取り戻せるよう全力を尽くしてまいります。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Đã đăng: 08/01/2025 - Khách đã được xác minh4
大浴場が狭い
Đã đăng: 03/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。大浴場に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。更にサービス改善、向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。大浴場に関しましてご不便をお掛けしてしまい申し訳ありませんでした。更にサービス改善、向上に努めて参ります。 また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。 フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ フロントマネージャー
Đã đăng: 06/01/2025 - Khách đã được xác minh4
大浴場が遠かったのと…洗い場の通路が狭かったのが残念。スタッフの対応はよかったし、特に夕食バイキング会場の対応してくれた女性スタッフがテキパキ、完璧やっでした。ありがとうございました。
Đã đăng: 21/12/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便をお掛け
