エスペリアイン大阪本町
Xếp hạng và đánh giá
- Khách đã được xác minh3
最上階レストランの展望が良かった
Đã đăng: 20/01/2025 - Khách đã được xác minh5
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Đã đăng: 20/11/2024 - shichan4|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U30|Khách solo3
お部屋は綺麗で枕貸し出しサービスが良かったです。 スタッフ対応が残念でした。 またまた対応して頂いた方がダメだったのが随時不服そうな態度で不愉快でした。
Đã đăng: 09/11/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 客室と枕の貸出しサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴いたしましたお声は、スタッフ一同で共有させて頂き、接客応対を見直す機会とさせて頂きます。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 客室と枕の貸出しサービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 しかしながら、スタッフの対応で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様から頂戴いたしましたお声は、スタッフ一同で共有させて頂き、接客応対を見直す機会とさせて頂きます。 改めまして、この度は大変申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を頂きありがとうございます。
Đã đăng: 09/11/2024 - Khách đã được xác minh4
立地や建物・環境・部屋のつくりや広さなどは満足です。時にお風呂はトイレと別で、最近の浴室構造でシャンプー類も使用感良いもので満足しています。 別途サイドのコンセントも、USBや通常の差し込み口両方に対応しており、非常に満足です。 コーヒー＆お茶も湯沸かし器とは別に専用のドリップ方式のマシンがあり、とてもおいしくいただきました。水も一人1本に提供あり。 ただ、 チェックイン後すぐに冷蔵庫を開けたところ、前の宿泊者さんの食べかけのものが散在、そして水浸しの庫内。フロントに電話したところ丁寧に謝罪があり、部屋を変えていただけました。 ところがそのお部屋も若干の難点があり、浴室になぜこの大きなカビに気が付かないというほどの清掃不良が多数。（隠れたところではなく露出している部分で、少しティッシュで擦ったらすぐに取れました） 設備等とても現代的でスタッフさんの対応もよく好印象でしたが、清掃に関しては非常に疑問が残ります。 清掃の件がクリアされればall5評価でしたが残念です。
Đã đăng: 30/10/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 清掃に関しましては、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 頂いたご意見を元に清掃会社へ改めて報告と指導をさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。 清掃に関しましては、不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 頂いたご意見を元に清掃会社へ改めて報告と指導をさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿下さりありがとうございました。
Đã đăng: 30/10/2024 - Khách đã được xác minh4
部屋の清掃には不満はありませんでした。 ただ、部屋着やタオルを1人分ずつ分けたかごがありましたが、1つだけスリッパが入っておらず、未使用のはずの部屋着にも長い髪が付着しておりました。
Đã đăng: 26/10/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 スリッパが1つであった事、また部屋着に長い髪の毛が付着していた事、本当に申し訳ございません。 この様な事はあってはならない事であり、お客様の信頼を無駄にすることは絶対に避けなければなりません。今後この様な問題が再発しないよう、清掃のプロセスを改善し部屋の管理の見直しを致します。 お客様の声を真摯に受け止め、改善に取り組みお客様の信頼を回復できるよう努めて参りますので今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は当ホテルにご宿泊を頂き誠にありがとうございます。 スリッパが1つであった事、また部屋着に長い髪の毛が付着していた事、本当に申し訳ございません。 この様な事はあってはならない事であり、お客様の信頼を無駄にすることは絶対に避けなければなりません。今後この様な問題が再発しないよう、清掃のプロセスを改善し部屋の管理の見直しを致します。 お客様の声を真摯に受け止め、改善に取り組みお客様の信頼を回復できるよう努めて参りますので今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
Đã đăng: 26/10/2024 - …1 - 5 đánh giá trên tổng 186 đánh giá
