里湯昔話 雄山荘
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料理はおいしく女性にも食べきれる量でよかったです。露天風呂付客室はとてもきれいで、置かれている備品（リファはとても嬉しかった）がうれしかったです。朝食時のコーヒーはできればついているもしくはお部屋に珈琲のセットがあるとなお嬉しかったです（割引券はいただきましたが、やや高額に感じたため宿での朝のコーヒーは断念しました）接客などは最低限な感じでした。
Đã đăng: 21/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 当館人気の客室『リファルーム』でのご滞在にご満足いただき、食事や客室にたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事をたいへん嬉しく思っております。 コーヒーと接客に関しまして、率直なご意見をいただき誠に有難うございました。 いただきました貴重なご意見は、サービス部長と共有して今後のサービス向上のための課題と致しました。 今後もより良い旅館に成長できますよう精進いたします。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 当館人気の客室『リファルーム』でのご滞在にご満足いただき、食事や客室にたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事をたいへん嬉しく思っております。 コーヒーと接客に関しまして、率直なご意見をいただき誠に有難うございました。 いただきました貴重なご意見は、サービス部長と共有して今後のサービス向上のための課題と致しました。 今後もより良い旅館に成長できますよう精進いたします。
Đã đăng: 21/01/2025 - Khách đã được xác minh5
年末に宿泊させて頂きました。 お食事は、とても美味しく頂きました。ボリュームも、丁度お腹が一杯という感じでした。 お部屋に露天風呂があるのがとても良く、何回も入浴しました。 宿の方に伺ったお肉屋さんのお肉も最高で、自宅に戻ったあとも旅行の余韻に浸る事が出来ました。 スタッフの方も優しく、食事、お部屋のお風呂に大満足でした。お部屋もコンパクトで、足の悪い主人にとって無駄に動く事が少なく、とても良かった様です。
Đã đăng: 16/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただきありがとうございました。 また、食事や客室の露天風呂に関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。 特にスタッフの接遇に『優しい』と高評価をいただけましたことは大変嬉しく従業員全ての励みとなっております。地元観光地を良く知るスタッフばかりですので、観光のお勧め情報は今後もお気軽にお尋ねくださいませ。 客室でございますが、当館は101室中・61室が露天風呂付です。お子様連れやお部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評いただいております。 ぜひまたお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただきありがとうございました。 また、食事や客室の露天風呂に関しましてたくさんのお褒めのお言葉をいただけました事を重ねてお礼を申し上げます。 特にスタッフの接遇に『優しい』と高評価をいただけましたことは大変嬉しく従業員全ての励みとなっております。地元観光地を良く知るスタッフばかりですので、観光のお勧め情報は今後もお気軽にお尋ねくださいませ。 客室でございますが、当館は101室中・61室が露天風呂付です。お子様連れやお部屋でゆっくりと過ごしたいお客様にご好評いただいております。 ぜひまたお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
Đã đăng: 17/01/2025 - Khách đã được xác minh3
1泊でお世話になりました。 どのスタッフの皆様も受け答えかとても良く安心感がありました。 お部屋の露天風呂の湯船が分厚い陶器製だったのでお湯を溜めてもすぐに冷めてしまい温まるまでに時間がかかりました。 腰掛けや洗面器等も露天にはなく、部屋のお風呂から持ち出して利用しました。露天でシャワーが使えると良かったです。 お部屋のテーブルが2箇所あり、景色の良い窓際の掘りごたつの方で過ごしましたが、足元が寒かったので冬場はこたつのように暖が取れると有り難いです。 大浴場も利用させて頂きましたが少し距離があり1回だけになってしまいました。 食事は程よい量でした。 ゆっくり過ごさせて頂きありがとうございました。
Đã đăng: 07/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの旅は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。 当館でのご滞在にご満足いただき、食事やスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。 客室陶器風呂に関しましての温度調整と洗面道具の不備でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。 大浴場に関しましても、より里山の雰囲気が感じられますよう別館にありますためご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。 いただきましたご指摘は施設管理部長と早急に共有しております。館内施設へのより良い誘導の考案、客室露天風呂での満足度向上のために改善に努める所存です。 ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの旅は雄山荘へお越しいただき誠に有難うございました。 当館でのご滞在にご満足いただき、食事やスタッフの接遇にお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼を申し上げます。 客室陶器風呂に関しましての温度調整と洗面道具の不備でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。 大浴場に関しましても、より里山の雰囲気が感じられますよう別館にありますためご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。 いただきましたご指摘は施設管理部長と早急に共有しております。館内施設へのより良い誘導の考案、客室露天風呂での満足度向上のために改善に努める所存です。 ぜひまたお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
Đã đăng: 07/01/2025 - Khách đã được xác minh|Nhật Bản|Độ tuổi: Độ tuổi U60|Gia đình (có trẻ em đi kèm)3
広いお部屋と聞いていたのに、８人で利用するのは少し狭く、こたつがあるお部屋に全員で一緒に団欒を取るには数人は廊下にはみ出ていました。また寝室となるお部屋に「布団は何人分敷きますか？」と確認されましたが、ベッドが２台なので、６名分敷いてもらうつもりでいましたが、そう尋ねられて「全員分布団も敷けるの？」と確認すると「詰めれば・・」と回答いただいき・・・・？ 取りあえず６名分でお願いしましたが、実際は６名でもかなりきつく、敷いてもらってからお部屋の座敷テーブルをベッドの部屋まで自分たちで移動させて広げても、人の布団を踏まないと動けない状態でした。その上、空調が暑すぎて、エアコンを切っても寝苦しく、結局全員がほとんど寝られず、睡眠不足のまま朝を迎えました。 高齢者の誕生日会と予約時に伝えていたので、お宿の方が気を利かせて、お祝ドリンクを用意して下さっていたお心遣いには嬉しかったのですが・・・８人で分ける量でもなく、またお祝いしてもらえる対象者が４名だったので、誰が頂くかと譲り合いになってしまいました(笑) お食事はきれいに盛り付けてあって、食材も良くとても美味しくことができました。 車でお宿まで行くのに道にあるはず・・・案内が見当たらず、たどり着くのに近辺を何度もぐるぐる移動し、ちょっと分かり難かったです。 お風呂は良かったのですが、高齢者の移動には離れすぎているのと、浴場までに石の階段がきつかったです。お部屋に露天風呂があって、それは素晴らしいのですが、掘りごたつの部屋に見えないよう工夫が施してあるのに、横側の洗面場からは丸見えで、結局誰も使用しませんでした。 総括として、お食事はとても満足できるものですし、アメニティも充実していましたが、高齢者には厳しいし、このお部屋の宿泊数は６名が限界で、それも一緒に暮らす家族向きと感じました。
Đã đăng: 05/01/2025Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、布団のご質問へのフロントスタッフによる的外れな返答や、一斉管理のためエアコンの温度調節が行き届かなかった点、客室露天風呂のうち鍵がなかった点でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。 またアクセスに関しまして、公式HPで写真入りにて道順の掲示はしておりましたがこちらもご説明が足りず申し訳ありませんでした。お電話でのご誘導も可能でございますので、今後は遠慮なくお問い合わせくださいませ。 大浴場の段差にも関しましてもデザインの関係上数段の段差があり、ご迷惑をお掛け致しました。 いただきましたご指摘は、施設管理部長・サービス部長と共有して改善に向けて取り組む所存です。 多くの至らない点が多々あったにもかかわらず、『食事はとても満足できるものですし、アメニティも充実している』と暖かなお褒めのお言葉をいただけました事に深く感謝いたします。 この度は貴重なご意見を頂戴し、私共に成長の機会を与えていただき有難うございました。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございました。 数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、布団のご質問へのフロントスタッフによる的外れな返答や、一斉管理のためエアコンの温度調節が行き届かなかった点、客室露天風呂のうち鍵がなかった点でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。 またアクセスに関しまして、公式HPで写真入りにて道順の掲示はしておりましたがこちらもご説明が足りず申し訳ありませんでした。お電話でのご誘導も可能でございますので、今後は遠慮なくお問い合わせくださいませ。 大浴場の段差にも関しましてもデザインの関係上数段の段差があり、ご迷惑をお掛け致しました。 いただきましたご指摘は、施設管理部長・サービス部長と共有して改善に向けて取り組む所存です。 多くの至らない点が多々あったにもかかわらず、『食事はとても満足できるものですし、アメニティも充実している』と暖かなお褒めのお言葉をいただけました事に深く感謝いたします。 この度は貴重なご意見を頂戴し、私共に成長の機会を与えていただき有難うございました。
Đã đăng: 07/01/2025 - Khách đã được xác minh3
チェックイン時、3組のお客様の対応をされてましたが、フロントの方が全員「お名前を頂戴します」と仰っていて残念でした また、予約時に10ヶ月の赤ちゃん連れと備考欄でお伝えしていたのですが、把握されておらず残念でした 素泊まりだったのでスタッフの方との関わりはあまりなかったので。接客についての感想は差し控えます お部屋にお客様アンケートが置いてあり記入しようと思ったら、おそらく前回の利用者さんが記入されたものがそのまま置かれてました お部屋全体のチェックがおろそかなのでは？と大変残念でした
Đã đăng: 29/12/2024Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございます。 数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの接遇・情報共有・アンケート回収の不備など数々の不手際で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 ご指摘は、サービス部部長・施設管理部部長と共有してフロント案内時の基本とルームチェック作業工程の見直しを指示致しました。 私共に成長の機会を与えていただき、心よりお礼を申し上げます。 この度は、貴重なご意見を誠に有難うございました。
Phản hồi từ cơ sở lưu trúこの度は雄山荘へお越しいただき、誠に有難うございます。 数ある旅館の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、フロントスタッフの接遇・情報共有・アンケート回収の不備など数々の不手際で残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ありませんでした。 ご指摘は、サービス部部長・施設管理部部長と共有してフロント案内時の基本とルームチェック作業工程の見直しを指示致しました。 私共に成長の機会を与えていただき、心よりお礼を申し上げます。 この度は、貴重なご意見を誠に有難うございました。
Đã đăng: 29/12/2024 - 1 - 5 đánh giá trên tổng 18 đánh giá
