今回利用させていただきとても素敵な時間を過ごすことができました。 お料理もとても美味しくいただきました。特にモーニングには満足いたしました。 今回の旅で一番感動したのはスタッフの方の笑顔と素晴らしいホスピタリティでした。 お食事の際の対応がとても気持ち良く旅全体の満足度が格段にあがりました。 またリピートしたいと思います。 明るく素敵な笑顔で接してくださったスタッフの方に感謝しております。素敵な旅となりました。
月一回西熱海ゴルフコースに夫婦で行っていますが、いつも利用しているホテルが満室のため今回熱海風雅を初めて利用しました。 価格、部屋、風呂、食事どれも満足しています。無料のウエルカムドリンクとつまみは大変満足しました。特にスパークリングワインは美味しくて、のども乾いていたので何杯も飲みました。 フロントのタッチパネルの動作がうまく行かず、従業員を呼ぼうにもどうすれば良いのか困りました。呼び鈴等の連絡手段があれば良いと思います。 またスマホで注文や決済ができて便利でしたが、スマホに慣れていないお年寄りにはちょっとどうかな？と思います。 ひょっとしたら、今後は月一回のゴルフの利用ホテルになるかも知れません。
ぴあの915 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 月に一度、西熱海ゴルフコースにご夫婦でお越しとのこと、そんな大切なご旅行のご宿泊先として当館をお選びいただけたことを、大変光栄に存じます。お部屋、お食事、お風呂、そしてウェルカムドリンクまでご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の大きな励みとなります。特にスパークリングワインをお気に召していただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。 一方で、フロントのタッチパネルの操作に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。呼び出し手段についてのご提案、誠にありがとうございます。今後の改善に向けて、真摯に受け止めさせていただきます。 また、スマートフォンを利用した注文や決済システムにつきましても、ご指摘の通り、全てのお客様にとって使いやすいとは限らないと認識しております。今後も多様なお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 もし今後、月に一度のご宿泊先としてご利用いただけることになれば、これほど嬉しいことはございません。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 德留
ぴあの915 様 この度は熱海風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、貴重なご意見とご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 月に一度、西熱海ゴルフコースにご夫婦でお越しとのこと、そんな大切なご旅行のご宿泊先として当館をお選びいただけたことを、大変光栄に存じます。お部屋、お食事、お風呂、そしてウェルカムドリンクまでご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の大きな励みとなります。特にスパークリングワインをお気に召していただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。 一方で、フロントのタッチパネルの操作に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。呼び出し手段についてのご提案、誠にありがとうございます。今後の改善に向けて、真摯に受け止めさせていただきます。 また、スマートフォンを利用した注文や決済システムにつきましても、ご指摘の通り、全てのお客様にとって使いやすいとは限らないと認識しております。今後も多様なお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 もし今後、月に一度のご宿泊先としてご利用いただけることになれば、これほど嬉しいことはございません。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 德留
1Fなので眺望が望めないのは理解していましたが熱海城が見えました。部屋は広すぎるくらいに空間があり天井も高く圧迫感ゼロで良かったです。 食事は年配者にはちょうど良い量でした。
KAZUFURU 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの眺望につきまして、1階ということでご理解を賜りつつも、熱海城をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋の広さや天井の高さにつきましてもご満足いただけたようで、ゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 ご夕食につきましても、量・内容ともに年配のお客様にもご負担のないよう工夫を重ねておりますため、「ちょうど良い量」とのお言葉は、調理スタッフにとっても大変励みになります。 これからも皆さまに心地よいひとときをご提供できるよう、より一層努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 徳留
KAZUFURU 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 お部屋からの眺望につきまして、1階ということでご理解を賜りつつも、熱海城をご覧いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 また、お部屋の広さや天井の高さにつきましてもご満足いただけたようで、ゆったりと快適にお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。 ご夕食につきましても、量・内容ともに年配のお客様にもご負担のないよう工夫を重ねておりますため、「ちょうど良い量」とのお言葉は、調理スタッフにとっても大変励みになります。 これからも皆さまに心地よいひとときをご提供できるよう、より一層努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 熱海風雅 徳留
小さな不満点も有りましたが、 スタッフの皆さんの丁重な接客 心配りに感謝、感謝 特に、帰りの車の手配の際 予定より早めた為に、余分な気苦労を おかけしましたが、女性スタッフの 機敏な対応で、 早く帰ることができました。 また、待っている間、お茶を出していだだき夫婦共々感激 後で、お名前を聞かなかったことを後悔しています。 友人、後輩等々に帰宅後、 早速、良いホテルだったと【推し】 をしました。
五郎4392 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉と心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、小さな不満点があったとのこと、大変恐縮でございます。その点につきましては今後の改善に活かしてまいります。 それにもかかわらず、スタッフの接客や心配り、特にお帰りの際の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当日の対応スタッフも、お客様のお気持ちを伺い、非常に喜んでおりました。 お名前をお聞きそびれたとのことですが、いただいたご感想は担当スタッフにも必ず伝えさせていただきます。 また、ご帰宅後にご友人や後輩の皆さまにご紹介いただけたとのこと、本当に嬉しく、何よりの励みとなっております。 五郎4392 様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。 熱海風雅 徳留
五郎4392 様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、温かいお言葉と心のこもったご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。 ご滞在中、小さな不満点があったとのこと、大変恐縮でございます。その点につきましては今後の改善に活かしてまいります。 それにもかかわらず、スタッフの接客や心配り、特にお帰りの際の対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当日の対応スタッフも、お客様のお気持ちを伺い、非常に喜んでおりました。 お名前をお聞きそびれたとのことですが、いただいたご感想は担当スタッフにも必ず伝えさせていただきます。 また、ご帰宅後にご友人や後輩の皆さまにご紹介いただけたとのこと、本当に嬉しく、何よりの励みとなっております。 五郎4392 様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒よろしくお願いいたします。 熱海風雅 徳留
ひとり旅で宿泊しましたがとってもいいと思います。到着後フリーウェルカムドリンクのスパークリングをラウンジでいただきました。部屋は海が見えるオーシャンビューが良いと思います。エステを利用しました。施術がとても上手で癒されました。女性は岩盤浴もあり。夕食の素材そのものは美味しいのですが、サラダと魚料理のソースが今ひとつでした。 接客対応はとても良くゆっくり過ごすことができました。
投稿者 様 ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ひとり旅でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクのスパークリングやオーシャンビューのお部屋、エステでの癒しのひとときなど、ご満足いただけたことが伝わり、スタッフ一同安堵しております。 また、夕食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。サラダや魚料理のソースについては今後の改善点として、より一層工夫してまいります。 接客についてお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。お客様にとって、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことが何よりの励みです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。 熱海風雅 徳留
投稿者 様 ご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ひとり旅でのご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクのスパークリングやオーシャンビューのお部屋、エステでの癒しのひとときなど、ご満足いただけたことが伝わり、スタッフ一同安堵しております。 また、夕食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。サラダや魚料理のソースについては今後の改善点として、より一層工夫してまいります。 接客についてお褒めの言葉をいただき、心から感謝申し上げます。お客様にとって、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことが何よりの励みです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お越しいただいた際にも、さらにご満足いただけるよう努力いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。 熱海風雅 徳留