香湯楼井川　（ＫＯＵＹＵＲＯＵ　ＩＫＡＷＡ）

電車とバスで伺いました。バス停からは近かったのでよかったです。ただ、帰りは時間通りにバスは来ないので電車に間に合うか心配でした。もし、送迎などがあれば嬉しいなと思います。 かなりお得な宿泊プランだったので、全体的には満足しています。夕朝食のお食事も美味しく、貸切温泉、大浴場ともにリラックスできました。 ただ、フロントの方の対応はイマイチでした。ラウンジにウェルカムドリンクがあることは教えてもらえず、常設されているのかと思い、後で来ようと思ったらありませんでした。18:00までだったようです。 貸切風呂に入ったあとに、足湯に入ろうと思っていました。しかし、足湯がどこにあるか分からずフロントで聞き、貸切風呂の手前にありました。貸切風呂の場所を案内する時に、一緒に伝えてくれればなと思います。 チェックアウトの時は、精算したら終わり。「ありがとうございました」などの挨拶はなくホスピタリティに欠けると感じました。お食事処の方は笑顔で対応していただけたので、フロントだけ残念でした。

母の還暦兼私の誕生日旅行て宿泊しました。 お祝いのための宿泊だったのですが、還暦祝いのプレートを出せるかと電話した際の対応も冷たく、「Happybirthdayしかできません。」と言われました。 対応できないことは仕方ないですが、言い方が人をイラッとさせる冷たい言い方でした。 駐車場が満車だったので第2駐車場の場所を伺った際も、適当な事しか伝えず、私の母が走っているのにスタッフは少しだけ歩きそのままフロントに帰っていきました。 チェックインの際も違う宿泊者の名前を提示され、違いますと伝えると横にいたスタッフと「間違えちゃった笑」と笑っていて不快でした。普通に情報漏洩だと思います。 施設はとても綺麗で温泉も大変満足です。 ただスタッフの質が悪いです。 電話対応の方とフロントの方の声が似ているような気がしたのでもしかしたらその女性スタッフのみが対応悪いのかもしれません。

平日に宿泊したのですが、部屋をグレードアップして下さり、心遣いが嬉しかったです。 お部屋は和モダンで薄明かり(調光可能)の空間でとても落ち着きました。 食事は豪勢な舟盛り付きで圧巻でした。どのお料理もとても美味しかったです。 一点、金目鯛の香草焼き？？が冷めていてとても勿体なく感じました。 パイシチューは出来立てで持ってきてくださったので、金目鯛も出来立てだったら何倍も美味しいと思います。 生後3ヶ月から利用できる託児施設があり、保育士資格をもったスタッフさんが見てくださるので安心して預けることができ、ゆっくりと食事を楽しめました。 貸切風呂を無料で利用できるのもとてもよかったです。 大浴場のドライヤーが風量が弱いのに熱はとても強くて、一度で髪が痛んだ気がして残念でした。 フロントで貸し出しの上質なドライヤーもあったようですが、常設で良いドライヤーが用意されているととてもありがたいです。 総じてとても素敵なお宿だったので また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

お部屋が綺麗で温泉も素敵でした。 お部屋「なつ」を選びましたが、空きがあったという理由でグレードの高い「はる」のお部屋を用意してくださったのが嬉しかったです。

落ち着いた雰囲気