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Xếp hạng và đánh giá

4.3
Tuyệt vời
107 đánh giá từ khách có danh tính xác thực
Vị trí4.5
Cơ sở vật chất3.9
Chất lượng phục vụ của nhân viên4.1
Sạch sẽ & thoải mái4.2
Nơi tắm gội3.8
Bữa ăn4.3
Gần nhất
  1. Khách đã được xác minh
    4

    朝早起きして千鳥ヶ淵まで散歩しました。人のあまりいない中、気持ちよくお花見ができました。

    Đã đăng: 10/04/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご利用いただき誠に有難うございます。お花見の時期ですと近年、皇居の乾通一般公開もありお花見されるお客様もいらっしゃいます。また、朝食会場からは皇居を一望できますので是非ご利用いただければと思います。 またのご利用お待ちしております。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất3
    Chất lượng phục vụ của nhân viên3
    Sạch sẽ & thoải mái3
    Nơi tắm gội3
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご利用いただき誠に有難うございます。お花見の時期ですと近年、皇居の乾通一般公開もありお花見されるお客様もいらっしゃいます。また、朝食会場からは皇居を一望できますので是非ご利用いただければと思います。 またのご利用お待ちしております。

    Đã đăng: 14/04/2025
  2. Khách đã được xác minh
    5

    コードが断線していましたが、すぐに取り換えてもらえましたが、電気ポットが古く使いづらいです。 大きな窓からは皇居が見え、とてもよかった。 また、チェックアウト後に荷物を預かってもらえたのは大変に助かりました。 これからも利用したいと思います。

    Đã đăng: 28/03/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。ポットのコードが断線していたとのことで、ご迷惑をおかけしました。備品については現在新しいものへと交換を行なっていますが、もし不備がありましたら、お声いただけますでしょうか。 ご迷惑をおかけしましたが、またの来館をお待ちしております。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái4
    Nơi tắm gội3
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。ポットのコードが断線していたとのことで、ご迷惑をおかけしました。備品については現在新しいものへと交換を行なっていますが、もし不備がありましたら、お声いただけますでしょうか。 ご迷惑をおかけしましたが、またの来館をお待ちしております。

    Đã đăng: 29/03/2025
  3. Khách đã được xác minh
    5

    16日14階一泊 東御苑散策 天守の模型あり 皇居三の丸尚蔵館で紅白梅図屏風 バスルーム広く 浴槽ゆったり 13・14・15階エレベーターホール 近くに 電子レンジ 自動販売機 氷ディスペンサー 快適に宿泊でき 感謝します 前回東西線で来ました 16日雨降りでKKR駐車場利用しました 皇居近く都心で 24時間1100円

    Đã đăng: 17/03/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の写真付きでの設備の紹介と、快適にご宿泊頂けたとの言葉に感謝いたします。 お客様の利便性を考え、今後も営業してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên5
    Sạch sẽ & thoải mái5
    Nơi tắm gội5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の写真付きでの設備の紹介と、快適にご宿泊頂けたとの言葉に感謝いたします。 お客様の利便性を考え、今後も営業してまいりますので、これからもよろしくお願いいたします。

    Đã đăng: 29/03/2025
  4. Khách đã được xác minh
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U40
    |
    Khách công tác
    3

    立地や朝食、眺望、浴室の広さなど、全般的にとても良いのですが、唯一、隣室の会話やテレビの音声がほぼ筒抜けになるのが難点で、とても惜しいです。 前回宿泊した時は快適に過ごせてリピートしたのですが、今回は運悪く、隣室の客が夜中まで盛り上がって話しており、寝られずにとても困りました。 堪らず、フロントの方に対処をお願いしたところ、すぐ注意していただけたようで、静かになったのですが、変に目が冴えてしまい、散々な目に遭いました…。 他の方のレビューへの回答を見たところ、以前から課題として認識はされているようですので、積極的に改善を考えていただければと思います。 防音措置は難しいと思いますが、フロント横の無料アメニティに耳栓も追加する、チェックイン時に室内では静かに過ごすように依頼する、部屋の中にも同様の注意書きを置いておく、など、運用面での工夫ができると思います。

    Đã đăng: 24/02/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はKKRホテル東京をリピートでご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、騒音によりご滞在中にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、以前より協議を重ねてはおりましたが、効果的な防音対策が見つけられず、お客様へは多大なるご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。 長年の課題ゆえ考え方が硬直していたようで、今回お客様からのお声を拝読し、部屋自体への防音設備強化以外での対策が不足していたと気付きを得られました。 早速、耳栓購入の手続きを進めております。 到着次第、フロントスタッフへご希望いただいたお客様へお渡しできるよう、公式HP等でお知らせいたします。 お部屋内の注意書きも、より効果的な文言や置き方ができないか、お声掛け方法とともに考えて参ります。 この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず的確なアドバイスをいただきまして、感謝の念に堪えません。 少しずつにはなりますが改善を重ね、お客様にまたご来館いただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

    Vị trí5
    Cơ sở vật chất4
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái3
    Nơi tắm gội5
    Bữa ăn5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度はKKRホテル東京をリピートでご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミをお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、騒音によりご滞在中にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、以前より協議を重ねてはおりましたが、効果的な防音対策が見つけられず、お客様へは多大なるご迷惑をおかけしておりまして、誠に申し訳ございません。 長年の課題ゆえ考え方が硬直していたようで、今回お客様からのお声を拝読し、部屋自体への防音設備強化以外での対策が不足していたと気付きを得られました。 早速、耳栓購入の手続きを進めております。 到着次第、フロントスタッフへご希望いただいたお客様へお渡しできるよう、公式HP等でお知らせいたします。 お部屋内の注意書きも、より効果的な文言や置き方ができないか、お声掛け方法とともに考えて参ります。 この度はご迷惑をおかけしたにも関わらず的確なアドバイスをいただきまして、感謝の念に堪えません。 少しずつにはなりますが改善を重ね、お客様にまたご来館いただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。

    Đã đăng: 25/02/2025
  5. Khách đã được xác minh
    |
    Nhật Bản
    |Độ tuổi: Độ tuổi U20
    |
    Khách solo
    4

    2/22の14階、壁二つ挟んだ部屋に宿泊させていただきました。壁が薄いせいか壁二つ挟んでいるのに隣部屋の交合している声が夜中にダダ漏れ。非常に気分不快、嫌悪感、迷惑でした。ここはラブホじゃない。フロントに電話し注意していただいたのは助かりました。浴室は広く最高でした。でもトラウマなので余程のことがない限り泊まりません。

    Đã đăng: 24/02/2025
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は数あるホテルの中からKKRホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、防音設備の至らなさゆえ、快適なご滞在をご提供できず、のみならずトラウマとなるほどのご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく、面目次第もございません。 またお目見えする機会はないかもしれませんが、お客様の今後のご旅行が快適なものとなりますよう、お祈り申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Vị trí4
    Cơ sở vật chất5
    Chất lượng phục vụ của nhân viên4
    Sạch sẽ & thoải mái2
    Nơi tắm gội5
    Phản hồi từ cơ sở lưu trú

    この度は数あるホテルの中からKKRホテル東京をお選びいただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、防音設備の至らなさゆえ、快適なご滞在をご提供できず、のみならずトラウマとなるほどのご迷惑をおかけしましたこと、大変申し訳なく、面目次第もございません。 またお目見えする機会はないかもしれませんが、お客様の今後のご旅行が快適なものとなりますよう、お祈り申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Đã đăng: 25/02/2025
  6. 1 - 5 đánh giá trên tổng 107 đánh giá