JR-East Hotel Mets Shibuya

この度は、ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。 お部屋のタオル、パジャマにつきましては 使用済のタオルなどを設置したり混ざってしまうような運用はしておりませんが、 清掃担当ともお部屋に用意する際に注意するよう共有させていただきました。 また、隣室の話し声や音については、ゆっくりお休みになれなかった事と拝察いたします。 お客さまの仰る通りJRの線路に近い立地で、客室には複数名で宿泊されているお客さまが多くいらっしゃいます。 フロントスタッフは24時間常駐しておりますので、ご相談いただければ 騒音の原因が特定できれば該当のお客さまへのお声がけや、館内巡回の強化などの対応をさせていただいております。 環境音につきましても、使い捨ての耳栓をフロントにてご用意しておりますので もしもまたご利用いただく機会がございましたら、スタッフへお気軽にご相談いただければと存じます。 お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただき感謝申し上げます。 お客さまのご意見は社内で共有させていただき、多くのお客さまが快適にお過ごしいただけるよう 今後の運営に生かしてまいります。 勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。 ＪＲ東日本ホテルメッツ 渋谷 支配人　中條