スカイツリーの眺望は良いが設備や接客に不満 スカイツリービューよかった。朝食バイキング美味しかった。 18000円くらいの部屋をクーポンやポイントで15000円くらいになりましたが値段不相応でした。8000円の部屋かと思いました。場所代かな。ロケーションはよい。 ×エアコンの音がカタカタとうるさかった ×部屋は各所綺麗な感じはしなかった... これはしょうがないか、喫煙部屋でしたけどエレベーター降りた瞬間におい。部屋も紙タバコの色、におい。電子タバコ専用部屋とかあったかな?(これは私の確認不足) ×アメニティに化粧水やクレンジングがなかった(これもHPなどで事前に確認すればいいので私の用意不足です) ×部屋着もあのどこの ホテルにもあるガウンタイプなんなの ×1階のコンビニの店員の接客が悪すぎ。ありがとうございましたもない。袋くださいって言ってもすごい小さい声であーとか言うからもう一回大きな声で言っちゃったわ ×コンビニの飲み物冷蔵庫スイッチ切れてますよってくらい冷えてない クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/151069?reviewId=33123478140792
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スカイツリーの眺望や朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、客室の設備や清掃状況、アメニティ、喫煙フロアの臭い、 多大なるご不快な思いをされたことが伺え、大変心苦しいお気持ちでいっぱいでございます。 エアコンの異音や客室の清掃、喫煙フロアの臭い対策につきましては、早急に点検・改善を図るべく清掃および設備メンテナンスの強化を検討させていただきます。 また、アメニティや部屋着につきましても、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 至らぬ点が多く、ご期待に沿うサービスをご提供できなかったことを改めてお詫び申し上げます。 お客様からのお声を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存です。 お近くにお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スカイツリーの眺望や朝食バイキングにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 一方で、客室の設備や清掃状況、アメニティ、喫煙フロアの臭い、 多大なるご不快な思いをされたことが伺え、大変心苦しいお気持ちでいっぱいでございます。 エアコンの異音や客室の清掃、喫煙フロアの臭い対策につきましては、早急に点検・改善を図るべく清掃および設備メンテナンスの強化を検討させていただきます。 また、アメニティや部屋着につきましても、お客様からいただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 至らぬ点が多く、ご期待に沿うサービスをご提供できなかったことを改めてお詫び申し上げます。 お客様からのお声を無駄にすることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいる所存です。 お近くにお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スタッフ一同
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