庭園と感動の宿　富士山温泉　ホテル鐘山苑

館内で出会うスタッフは皆さんとても気持ちのいい挨拶と、何を聞いても親切ににこやかに対応して頂けます。食事も工夫されていて、以前とはまた違った趣向の料理でとても美味しかったです。お誕生日祝いにとプレゼントまで頂きました。とても感激しました。 部屋の露天風呂から見る富士山はやっぱり日本一の山で素晴らしい眺めでした。 夜の太鼓ショーもビンゴ大会も盛り上がって楽しかったです。 それだけにフロントは残念ですね。前回も今回も流れ作業のいい加減な接客に感じました。 今回に至っては、朝食券の説明があったので見ようと手に取ったら、ひったくる様に持っていかれ気分悪かったです。前回の印象は結構残ってるので、今回もどうかなと思いながら到着後フロントに向かいました。結果がそんな感じだったのでちょっとへこみました。電話応対もしかりです。 今後改善を期待したいです。

母がオススメするこちらの宿に初めて泊まりました。 接客、サービス、中庭、館内ロビーから建物も素晴らしく、広くて迷路みたいで迷いましたが、それも子供達と楽しく過ごせました。 夕食の個室でも懐石料理も季節感のある見た目も味も良く、担当していただいた方もとても優しく至福の時間でした。 その後の太鼓パフォーマンスも最高でした！ 富士山の絶景が見える露天風呂は必ず入るべし。

11月20日に宿泊、庭園の紅葉がライトアップもされ綺麗でした。 1人約3万でしたが全てにおいて満足でした。 平日の紅葉シーズンでしたが、風呂や食事も混雑してなく、ゆったりした時間でした。

オンシーズンで比較的ギリギリで予約したので富士山は見えない部屋でしたが、庭園は綺麗でよかったです。館内の生花も素晴らしく、全て生花なのも驚きました。 食事も美味しく、鮑も新鮮で、小学生の娘も美味しいと言っていました。 色々素晴らしいのですが、だからこそ残念に思えた点がいくつか…。 お部屋の不満：何故か食べ残しのある食器が置いてあった。棚の上の方に使った後の歯ブラシが放置されていた。トイレのサニタリーボックスが開いたままになっていた。これらのことから、ちゃんと掃除されているのか不安になりました。 設備の不満：とにかくwifiが全く繋がらない、繋がっても遅すぎて使うに耐えません。4g電波もほぼ入らずネットのない日を過ごすことになってしまいました。 後お風呂が遠いです。 接客の不満：最初に案内頂けたのですが、説明の際にスタッフが紙を見ながら、お風呂は何時から…、とまとめて説明していましたが、こちらに紙を見せながらか、渡してから説明してほしかったです。覚えないと…と焦ってしまいます。また太鼓の時に窓際の席より前に立ち見の人が出てしまい全く見えなくなる時がありました。ある程度誘導して欲しかったです。

初めて家族と私の友人と宿泊をさせていただきました。 本当に素敵すぎてまたすぐに宿泊しにきたいと思うホテルでした。チェックインの時間より早く着いてしまいましたが、チェックイン時間まで川を眺めながらお抹茶をいただいたり、甘酒を飲んだり素敵なお庭を歩いたりあっという間に時間がたちました。食事は本当にたくさんの美味しいお料理が出てきてお腹も心も満たされました。そしてホテル側に伝えていなかったと思うんですが友人のお誕生日のお祝いで宿泊をしたんですが乾杯の時に友人へワインのプレゼントが!私も友人も感動しました！ 夜は太鼓のショーとビンゴ大会!! ビンゴ大会ではビンゴになり商品もいただいたりチェックインからチェックアウトまで本当に楽しむことが出来てゆっくり落ち着けるホテルでした。 一つ気になったのでお部屋に入るときのスライドドアですが、かなりの音がして開けづらく夜みんなが寝てから温泉に行こうと思ったら起きちゃうくらいの音だったのでその部分だけ直していただけたら助かります！ 帰りに皆様で手を振ってお見送りをしていただき本当に最高のホテルでした！また宿泊をしに行かせていただきます。