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Kobe Hotel Fruit Flower

Resort hotel

A castle-like hotel that imitates the Dutch Museum. Equipped with hot springs of the same quality as Arima Onsen.

4.1
Very Good
118 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Cafe
16 min drive from Taoji Station
18 min drive from Dojo Minamiguchi Station
21 min drive from Flower Town Station
21 min drive from Sanda Hommachi Station
38 min drive from Osaka International Airport
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Ratings and reviews

4.1
Very Good
118 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath4
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 8/19/2022

    朝食の対応がひどかった。 コスタのコーヒーサーバーが故障し使えたなった。 部屋も汚い印象。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/15/2022

    部屋のボディーソープなかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。この度ボディーソープ補充ができておらず。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。 いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

    Posted: 8/17/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 8/14/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/12/2022

    温泉のお湯が熱すぎて、ゆっくり入れなかった。 部屋のクーラーの風がベッドに直撃で、温度調節に苦労した。 プールは良かったけど、一日中、獣週がして、臭かった。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    Posted: 8/18/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/11/2022

    プール目的で宿泊しました。 プールは混んでないのでおすすめです。 プール後は水着のままホテルの温泉に行けるのもおすすめポイントです。 子供がプール好きなので来年も予約したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中は温泉プールなどごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    Posted: 8/18/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/10/2022

    2回目の利用です。 車で行ける範囲(10分〜15分)で、イオンモールやめんたいパークもあり、便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    先日は神戸ホテルフルーツ・フラワーに再度ご宿泊いただき誠ににありがとうございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 8/18/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/3/2022

    初めて家族で行きました。 目的は子供(幼児2人)をプールに連れて行きたくて、宿泊施設もある先を探していた所、 評価が高いこのホテルを知り、他の場所と妻と話し合い、一度行ってみよう!となりました。 プールは楽しかったですし、子供もかなり楽しんでいたと思います! (宿泊者はアスレチックプールを無料、もしくは割引して貰えたら有り難いです) 他にも遊園地の場所もあったり、公園があったり、BBQ施設があったりで、次回は2泊で来て、プール+他施設も体験したいと帰りの車の中で話しました。 また来たい場所です

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 今回プールをご満喫いただけましたようでなによりでございます。 これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 8/4/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/3/2022

    お風呂が古い シャワーが点検整備で取り除かれていて、使えるスペースが少なくなっていた お風呂の時間変更が当日あり、知らずにプール上がりに行ったら1時間後しか開いておらず、仕方なく部屋のお風呂に入るしかなかった。 時間変更の案内をしないと、お風呂前で皆待たされていた。 他は満足でした

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 この度は折角ご利用いただきましたにもかかわらずお客様に温泉の設備不良と人為的な連絡ミスでストレスをおかけしたことを心よりお詫びを申し上げます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 8/4/2022
  9. 達也6270
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/27/2022

    よかったです

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    達也6270 様 この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。

    Posted: 7/29/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 7/22/2022

    大浴場が点検の為に、急に時間変更になり、プールから上がって2時に大浴場へ行くと3時からになっていた。 子供はボトボトのままで部屋で入るしかなかったが、親子で狭く大変でした。 変更になったら知らせてくれればプールへ入る時間も調整したのに不親切でした。 おまけに大浴場の洗い場半分が無くなっており、改装するならオフシーズンにすれば良いと思う。 夏休みの混み合う時にしなくても・・・。 プールの更衣室が汚く、下水の臭いなのかプールサイドが臭い。 水上アスレチックは子供が喜んで良かった! ビュッフェはチョコレートマウンテンがあり子供は喜んでいた。 兵庫県民割で安く泊まれたので良かったが、正規の料金では泊まらない。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お客様にはプールでの案内、また、温泉での設備不良でご迷惑をおかけし誠にもうしわけございませんでした。 ご指摘の案内の不手際につきましては真摯に受け止めております。 今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。 今後、このような事がないように基本から指導して参ります。 設備や案内でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

    Posted: 7/23/2022
  11. 1 - 10 of 118 reviews

Property information

Resort hotel
Address
2150 Ozocho Kamiozo, Kita-ku, Kobe-shi, Hyogo, 651-1522, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 10:00 p.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
129
Phone number
+81 78 954 1000
Fax number
+81 78 954 1020

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Guestroom availability regulated
  • Masks available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available
  • Bath fixtures regularly disinfected
  • Bathing areas decongested and segmented

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared
  • Staff trained in COVID emergency response

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Restaurant
  • Sauna
  • Meeting room
  • Cafe
  • Parking lot
  • BBQ
  • Outdoor swimming pool
  • Banquet hall
  • Swimming pool
  • Shop
  • Paid laundry
  • Open-air bath (hot spring)
  • Table tennis
  • Grand bath
  • Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Meal considerations (allergies)
  • Wake-up call
  • Pick-up and drop-off

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Resort hotel

Accepted payment methods

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • Cash accepted