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Greenland Official Hotel Verde

Resort hotel
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2021

The official hotel of Greenland Resort, the largest amusement park in Japan! Don't miss out on our natural hot springs!

4.1
Very Good
55 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Wedding hall
  • Restaurant
  • Meeting room
  • Spa / Beauty salon
10 min drive from Arao Station
15 min drive from Minami-Arao Station
17 min drive from Omuta Station
17 min drive from Shin-Sakaemachi Station
1 hr 21 min drive from Aso Kumamoto Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
55 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.8
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. もみこ731
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/9/2023

    1月7日に宿泊しました。 三井グリーンランドで遊んだ後にチェックインしたので、移動がなく楽でした。 温泉もあり、よかっです。 夕食つき(バイキング)のプランにしましたが、品数などもう少しあると嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    数あるご宿泊施設の中から、ホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございました。また口コミへ投稿していただきまして、重ねて御礼申し上げます。私共はグリーンランドオフィシャルホテルですので、特別に宿泊者限定ゲートのご利用が可能でございます。徒歩3分でご到着いたしますので、遊園地で思う存分リフレッシュされた後、ストレスフリーでお部屋までお戻りいただけます。また大浴場の温泉の件、お褒めの言葉大変光栄でございます。しかしながら、レストランバイキングの夕食料理の品数の件、ご満足いただけなかった事、心苦しい限りでございます。レストラン責任者へ申し伝え、次回ご利用の際は、ご満足の言葉を頂戴出来ます様日々精進させていただきます。次回も遊園地ご利用の際は、ぜひお立ち寄り下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 1/22/2023
  2. さくらんぼうや
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/30/2022

    フロントのスタッフ&バイキングレストランのスタッフのサービスは、☆5です!ただ、部屋は古く昭和感が拭えません。価格をもう少し下げて頂けたなら、また来年もお世話になりたいなぁと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    数あるご宿泊施設の中から、ホテルヴェルデをお選びいただき誠にありがとうございます。またフロント&レストランバイキングスタッフの接客対応に付きまして、「☆5」の最高評価をいただきました事、大変痛み入ります。お客様のあたたかいお声を励みに、スタッフ一同日々精進して参ります。誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋の内装やご宿泊料金の件、ご満足いただけず、心苦しい限りでございます。世界情勢も相成りまして、お客様にもご理解いただけましたら幸いです。ただお部屋の雰囲気作りに関しましては、より改善の余地は多々有るかと存じます。一人でも多くのお客様に気に入っていただけるホテルを目指して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 1/22/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/21/2022

    グリーンランドの真横なので立地としてはすごく良かったです。 温泉も適度な広さで子連れでもリラックスできました。 残念だったのは下記3点です。 ・貸出の加湿器が加湿器の周りがびしょびしょになるだけで部屋があまり加湿できていなかった点 ・食事中にスタッフが他のテーブルに椅子を運んで行く時に椅子を逆さまにして、食卓よりも高い位置に持ち横を通って行った点 ・チェックアウトの際に2Dayパスの2日目キャンセル分の10,400円返金を1,400円で間違えて出され指摘してもすぐに気付かなかったり、追加精算があるのにこちらから申し出ないと気付かなかった点 3点中2点がスタッフの対応によるものだったので正直不信感が積もりました。 立地が良いのでまた宿泊したいと思っていますが、次回はこんなことがないことを願います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございます。また口コミへ投稿していただきまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中リラックス出来たご様子に、私共もほっとしております。また立地条件や大浴場の広さの件、ご満足の言葉を賜りました事、大変痛み入ります。誠にありがとうございました。しかしながら、ご指摘をいただきました加湿器とスタッフ対応の件、大変ご不快な思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフの接客対応の指導教育にお努めさせていただきます。次回お越しの際は、一歩ずつでも前進した心温まる接客をご提供出来る様尽力させていただきます。今後共ホテルヴェルデをよろしくお願いします。

    Posted: 12/30/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/19/2022

    また行きたいなと思える旅になりました!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また口コミへ投稿していただきまして、大変嬉しく存じます。「また行きたいなと思える旅になりました」とのありがたいお声を賜りました事、この上ない喜びでございます。お客様にまた来ていただける様より良いサービスを目指して参りますので、これからもホテルヴェルデをよろしくお願いします。

    Posted: 12/26/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/19/2022

    バイキングの料理の質、遊園地にすぐ行ける点がとてもよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございます。また「バイキングの料理の質、遊園地にすぐ行ける点がとてもよかったです」とのお声を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。お客様に喜んでいただける事が私共の明日への励みになりますので、今後共ホテルヴェルデをよろしくお願いします。

    Posted: 12/26/2022
  6. ゆω★
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 12/18/2022

    旅行支援で、かなりお得に利用できました。ビュッフェはローストビーフやエビチリがとても美味しく、何度もおかわりしました。子どもも食べられるものが多く、デザートまで楽しみました。 1泊目は近くの動物園、2日目はグリーンランドでひたすら遊び尽くしました。部屋からの眺めもよく、またぜひ利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また「部屋からの眺めもよく、またぜひ利用したいです」との、スタッフ一同嬉しくなるお声を賜りました事、大変感激しております。ご滞在中の2日間で家族旅行の思い出の旅の1シーンに、私共が少しでも貢献出来た事に、大変痛み入ります。重ねて感謝申し上げます。またレストランのご夕食のお料理の件、大変ご満足の言葉誠に光栄でございます。レストランシェフもほっと胸を撫で下ろしているかと思います。今年も残りわずかとなりましたが、良い日々をお過ごし下さいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    Posted: 12/26/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/15/2022

    出張で利用させていただきました。 公共交通機関でのアクセスは若干不便なところですが、朝食バイキングは品数も豊富で美味しくいただきました。 また、温泉は熱いお風呂が苦手な私には、ぬるま湯が丁度良かったです。 残念な点は、部屋の壁紙があちこち剥がれていて、ホテルとしては不釣り合いな状況になっていたところです。 ビジネス利用としては十分満足できるので、機会があればまた利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございました。またお声を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ご朝食レストランのお料理の品数やメニューの豊富さに関しまして、お褒めの言葉を賜りました事、大変光栄でございます。また温泉の泉温の件、ご満足いただけたご様子に何よりでございます。しかしながら、お部屋の壁紙の件、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。またお近くにお越しの際は、ぜひご利用下さいませ。今後共ご愛顧の程よろしくお願いします。

    Posted: 12/24/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 12/11/2022

    とにかく古い。カーテンは破れていて、部屋のトイレは壊れていた。冷蔵庫内の前宿泊者の飲みかけが片付けられていない。テレビの後ろにも前宿泊者の使ったグラス。排水溝の臭いなのかホコリかカビなのか常に臭い。この周辺にマシなホテルがないから強気な値段設定なのでしょうが、あまりに価格と見合っていないです。朝食もショッピングセンターのビュッフェレベル。大浴場は綺麗にはされていましたが、露天風呂は使用不可。遊園地のホテルなのですから、子供用のアメニティや、もっと小さいサイズのパジャマなど、子供向けのサービスがあってもいいのでは。遊園地が近いことが最大であり唯一の魅力ですが、車で30分もいけば温泉地の旅館がたくさんあるのでそちらをおすすめします。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    ホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへ投稿していただき、重ねて感謝申し上げます。この度はご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。何一つ弁解の仕様もございません。レストラン責任者・清掃責任者・客室責任者へその旨お伝えして、今後このような事が無い様再発防止にお努めさせていただきます。お子様用のアメニティの件、貴重なご意見誠にありがとうございました。しかしながら、お子様用の浴衣ですが、95cmと140cm対応のものをご準備しておりますので、ご了承下さいませ。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

    Posted: 12/24/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/11/2022

    グリーンランドで遊ぶ時は利用しています。お部屋が埃っぽくてハウスダストアレルギー持ちのため、朝晩の服薬は欠かせませんでした。建物が古いのは理解しているので、納得して利用しています。フロント対応は親切ですし、兼ね満足しています。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルヴェルデにご宿泊していただき誠にありがとうございます。また口コミへ投稿していただきまして、重ねて大変嬉しく存じます。お客様はハウスダストアレルギーをお持ちだったのですね。お部屋内にてご迷惑をお掛けしたかと存じます。次回ご利用のmaa際は、ご遠慮なさらずフロントまでお声がけ下さいませ。加湿器をお部屋までお持ちいたします。しかしながら、フロントスタッフのご対応の件、親切とのありがたいお声を賜りました事、大変恐縮しております。これからも温かみのある接客を目指して参りますので、今後共よろしくお願いします。朝晩大変冷え込んでおりますので、どうぞご自愛下さいませ。

    Posted: 12/24/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/4/2022

    グリーンランドに遊びに行くのに家族4人で利用しました。10月に利用して、楽したかったので、リピーターです。 料理もお風呂も良く、楽しく過ごさせて頂きました。フロントの方が、ちょっと無愛想でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルヴェルデをご利用いただき誠にありがとうございます。また「楽しく過ごさせていただきました」とのありがたいお声を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。レストランのお料理やお風呂の件、お褒めの言葉大変光栄でございます。しかしながら、フロントスタッフのご対応の件、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今一度サービスの原点に立ち戻って、懇切丁寧なご対応お心掛けさせていただきます。またの機会がございましたら、ぜひお越し下さいませ。ご愛顧の程よろしくお願いします。

    Posted: 12/24/2022
  11. 1 - 10 of 55 reviews

Property information

Resort hotel
Address
1584-24 Honide, Arao-shi, Kumamoto, 864-0012, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 12:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
104
Phone number
+81 968 66 3939
Fax number
+81 968 66 3222

Measures against COVID

Staff

  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented
  • Guests served at an appropriate distance

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Guestrooms ventilated between uses

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected