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Shinjuku Prince Hotel

City hotel

About five minutes on foot from JR Shinjuku Station (east exit) / About two minutes on foot from Shinjuku-nishiguchi Station on the Toei Oedo Line / Directly connected to Seibu-Shinjuku Station

Appearance image
4.1
Very Good
388 reviews from verified guests
Property facilities
  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
2 min walk from Seibu-Shinjuku Station
2 min drive from Shinjuku-nishiguchi Station
2 min drive from Nishi-Shinjuku Station
2 min drive from Shinjuku Station
29 min drive from Tokyo International Haneda Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.1
Very Good
388 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 2/5/2023

    デスク下にネイルチップが落ちていました。掃除をしていないと思われてもおかしくない状況なので、ホテルに伝えたところ、部屋の交換、レイトチェックアウト、飲み物差し入れのどれか提示されました。どれも受け入れられなかったので、結構ですと伝えたら、次回宿泊時部屋のアップグレードを提示されました。何で掃除してないホテルにまた予約入れる? リニューアルってどこなのかわからなかった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
  2. 足底筋膜炎
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/29/2023

    広いベッドあり部屋に変えていただきありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    5
    Posted: 1/15/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/13/2023

    快適に過ごせました。 ホテルの中で食事もしましたが とても美味しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    3
    Posted: 1/12/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  6. いかちゃん9314
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/5/2023

    何度も利用してきましたが、今回はちょっと・・・っていうのが、かなり、ありました。チェックイン時間迄に清掃が終わっていなかったし、携帯の充電器が清掃の間に紛失していたし・・だからといって、清掃が完璧ではない!テーブルの下に髪の毛が落ちていたり、グラスが汚かったり・・・ブランドであるはずの「プリンスホテル」を疑うような事が多々、ありました。「粗品」を渡せば良い・という問題ではないはず!しっかりと改めるべき事案だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/20/2022

    設備は少し古いところもありましたが、接客やリクエストの対応は完璧だと思います。 素敵な時間が過ごせました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 12/17/2022

    二度と利用したくないホテルです 清掃は不十分ですし フロント対応も不親切です チェックイン時 カードキーを渡されただけで エレベーターの案内すらなく… また、 翌日は始発の新幹線に乗るので タクシーを朝5時にお願いしたいと 申し出たのですが 配車できるか解らないと言われました 入室してからは もっと酷い気分になりました ユニットバスに入った瞬間 目に入ったのはトイレットペーパーでした ペーパーホルダーの一段目には 乱雑に折られたペーパー そのペーパーには髪の毛まで巻き付いてました 二段目はそもそも三角に折られた部分も見えず… とても清掃員が仕上げたとは思えない状態で 気持ち悪くて使用出来ませんでした トイレも清掃されているのか不安になり 腰掛けて使用する事は出来ませんでした シャワーを浴びた時には シャンプーラックの状態に震えました 2段あるラックの上段は 明らかに清掃されていませんでした 黒い短髪と錆びたヘアピンがありました それを見つけた時には 不愉快過ぎてさすがにフロントに連絡しました 写真も撮ってありますので 皆様にお見せしたいくらいです 2度と利用したくないです

    Location3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/11/2022

    プリンスホテルということで、ある程度期待はしていましたが、バスもトイレも古く少し残念でした。レストランも十分ではなかっです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
  10. Anonymous
    2
    Posted: 12/6/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
  11. 1 - 10 of 388 reviews

Property information

City hotel
Address
1-30-1 Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-8487, Japan
Check-in time
1:00 p.m. - 5:30 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
571
Phone number
+81 3 3205 1111
Fax number
+81 3 3205 1952

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Disposable guest slippers

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier
  • Non-contact service
  • In-room check-out
  • Staff mindful of guest-to-guest contact

Rooms

  • Air purifier available
  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in
  • Guests asked to fill out COVID inquiry during check-in

Features and facilities

On-site facilities

  • Lounge
  • Vending machine
  • Bar
  • Restaurant
  • Spa / Beauty salon
  • Cafe
  • Parking lot

Property type

  • City hotel

Services offered

  • Home delivery
  • Dry cleaning
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted

Supported languages

  • Japanese
  • Korean
  • Chinese
  • English

Notice from property

■■■ Changes in business content due to the new coronavirus ■■■

Thank you for your continued patronage of Prince Hotels. Due to the spread of the new coronavirus infection (COVID-19), the facilities in the hotel and some services have been changed.

Please check the hotel official website for details. We apologize for the inconvenience and thank you for your understanding.

○ At check-in, you will be asked to print your deposit or credit card. ○ There may be a separate accommodation tax.

○ Various member benefits cannot be used. ○ Infants (no meals or futons required) are limited to preschoolers and up to 1 person per bed. * Age may be restricted depending on the plan.

◆ Notes ◆ If a group of 10 or more people or the hotel considers it to be a group, we may contact the person making the reservation by phone and receive an advance payment equivalent to the accommodation fee in advance.

In addition, the group booking cancellation policy is applied, and the plan default cancellation policy is not applied. [Cancellation policy for group reservations: 30 days before = 20%, 14 days before = 30%, 7 days before = 50%, 1 day before = 80%

Same day = 100%, no contact non-night = 100%] Through this system, it is prohibited to hold tours, resell to other companies, or use "Rakuten Travel" for other commercial purposes.

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