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Onsen Ryokan Yuen Shinjuku

Ryokan
Introducing the
Japan Quality Accreditation
This establishment has been awarded our Japan Quality accreditation. It has received high ratings from its guests for providing exemplary service, and through its operations it has demonstrated the ability to offer an authentic Japanese travel experience.
Rakuten Travel Bronze Award 2020

Striving to change the ver nature of what a ryokan is. Soak in our open-air bath with directly sourced hot spring waters from Hakone.

4.3
Very Good
250 reviews from verified guests
Property facilities
  • Vending machine
  • RestaurantRestaurant
  • Paid laundryPaid laundry
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Grand bathGrand bath
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)
7 min walk from Shinjuku-gyoemmae Station
3 min drive from Shinjuku-sanchome Station
3 min drive from Yotsuya-sanchome Station
3 min drive from Akebonobashi Station
31 min drive from Tokyo International Haneda Airport
There are no rooms available. Try changing the dates.

Ratings and reviews

4.3
Very Good
250 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. seki73273
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/28/2023

    親孝行で母を回す連れてきた。 今回の泊まりは母も大満足のため、次東京に来るとき、予約をとれる限りに一択です。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お母様ともに当館で快適に過ごしていただけたようで何よりでございます。 お客様のご期待を添えますよう 、スタッフ一同おもてなしの向上により努めてまいりますので、これからもONSEN RYOKAN 由縁新宿をご愛顧いただけますと幸いです。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 ONSEN RYOKAN 由縁新宿 フロント

    Posted: 3/28/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    1
    Posted: 3/21/2023

     チェックインで、並んで待っているのに、フロントの外人と談笑しているスタッフ。ありえない、こんな所。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はONSEN RYOKAN 由縁新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 お寄せいただきましたコメントを謹んで拝見いたしました。 スタッフにつきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 スタッフ一同ムラがないよう今一度接客について見直し、お客様の素敵な時間にお力添えできるよう、より一層精進して参ります。 至らぬ点ございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので、これからもONSEN RYOKAN 由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 ONSEN RYOKAN 由縁新宿 フロント

    Posted: 3/21/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 3/10/2023

    とてもきれいで心地よくていいお宿でした。 一つ星を下げた理由は、3人で予約したのに2人部屋だったからか歯ブラシ以外のアメニティは二つしかなかったからです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 当館の居心地についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。重ねてお礼を申し上げます。 しかしながら、アメニティのご用意に不手際があったことをお詫び申し上げます。 このような事がないよう今一度スタッフ間での共有を念入りに行っていく所存でございます。 至らぬ点もございましたが、お客様に更に快適に過ごしていただけるよう努めますので これからもONSEN RYOKAN由縁新宿をご愛顧頂けますと幸いです。 改めまして、お忙しい中口コミをご投稿くださり誠にありがとうございました。 ONSENRYOKAN由縁新宿 フロント

    Posted: 3/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 3/2/2023

    2回目の宿泊です。 素泊まりなので食事は分かりませんが、お部屋がとても清潔感あります。 新宿ということもあるのか、外国の方が多い印象を受けました。 温泉は写真通りですが、広いわけではないため混雑時は少し狭く感じます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 再度ご来館いただけましたこと、大変嬉しく存じます。重ねてお礼を申し上げます。 「清潔感がある」というお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 また大浴場の利用に関してご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。 大浴場につきましてはお部屋のアメニティボックスの中にあるQRコードから混雑状況を確認出来ますので、ご利用をご検討いただけますと幸いでございます。 これからも皆様に素敵な時間をお過ごしいただけますよう精進して参ります。 今後とも、末永く当館をご愛好頂けますと幸いです。 改めましてお忙しいなか口コミを投稿下さいましてありがとうございました。 お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    Posted: 3/2/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 3/2/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  6. 1 - 5 of 250 reviews

Highlights

Recommendations and features

Posted: 6/27/2022

Property information

Ryokan
Address
5-3-18 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022, Japan
Check-in time
3:00 p.m. - 3:00 a.m.
Check-out time
11:00 a.m.
Total number of rooms
193
Phone number
+81 3 5361 8355
Fax number
+81 3 5361 8356

Measures against COVID

Staff

  • Guests served at an appropriate distance
  • Shuttle services kept to individual or small groups
  • Staff wash their hands, rinse their mouths, and wear masks
  • Regular temperature checks implemented

Sterilization

  • Dining areas regularly disinfected
  • Shared spaces regularly disinfected
  • Guestrooms disinfected between uses
  • Guest slippers disinfected between uses

Ventilation

  • Shared spaces regularly ventilated
  • Dining areas regularly ventilated

Check-in/Check-out

  • Front desk fitted with acrylic barrier

Rooms

  • Furnishings regularly disinfected

Meals

  • Unwell guests kept separate from dining areas
  • Alternative meal delivery options considered
  • Dining areas decongested and segmented

Bathing areas

  • Antiseptic solution available

Requests to guests

  • Guests asked to disinfect upon arrival
  • Guests asked to wash their hands and rinse their mouths
  • Guests asked to wear masks when not in their room
  • Guests given temperature checks during check-in

Emergency response preparation

  • COVID emergency response manual prepared

Awards

Rakuten Travel Bronze Award 2020

Features and facilities

On-site facilities

  • Vending machine
  • RestaurantRestaurant
  • Paid laundryPaid laundry
  • Open-air bath (hot spring)Open-air bath (hot spring)
  • Grand bathGrand bath
  • Grand bath (hot spring)Grand bath (hot spring)

Services offered

  • Home delivery
  • Wake-up call

Accessibility

  • Rental wheelchairs

Property type

  • Ryokan

Accepted payment methods

  • Credit cards accepted
  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • JCB
  • Cash accepted
  • Discover

Supported languages

  • Japanese
  • English

Notice from property

・Accommodation tax and bathing tax are included in the accommodation fee.

・Please be sure to enter in the remarks column if you have a specified time, such as a plan with half board, plan with dinner, experience, etc. If there is no entry, we may not be able to prepare it at the desired time.

・The check-in time around 15:00 will be very crowded depending on the day. We apologize for the inconvenience and appreciate your understanding and cooperation.

We also accept luggage storage, so please feel free to ask our staff.

・In order to prevent "Three Cs", we will have a three-part system for breakfast admission. (1) 7:00-8:00 (2) 8:00-9:00 (3) 9:00-10:00 (L.O. 9:30)

Please let us know your preferred time at check-in. We may not be able to meet your request depending on the reservation status. Thank you for your understanding.

・Alcohol disinfectants are installed at the entrance and lobby. Please be sure to disinfect your fingers when entering the building. We ask for the cooperation of all guests staying at the hotel and using the restaurant for temperature measurement.

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