隱私權政策
最近更新日期：2024 年 4月 17 日
歡迎閱讀樂天旅遊租車（統稱為「我們」或「我們的」）的隱私權政策。樂天旅遊租車提供了的網站讓使用者可以替造訪日本的國際客戶預訂各租車公司所提供的租車服務（以下簡稱「服務」）
樂天旅遊租車是由總部位於日本東京的樂天集團公司 (Rakuten Group Inc.) 提供的服務。有關樂天的更多資訊，請造訪 https://global.rakuten.com/corp/about/company
本隱私權政策會解釋我們如何蒐集、使用、分享及保護您的個人資料。我們也會解釋您有什麼權利以及可如何使用該等權利。
我們所蒐集的個人資料為何，以及如何蒐集
當您使用我們的服務時，我們會以不同的方式收集個人資料。以下是我們收集的個人資料類別清單，以及我們取得個人資料的方式。
您直接提供給我們的資料
當您使用我們的服務時，您會向我們提供個人資料。該個人資料包含：
- 基本資訊：
- 個人詳細資料（姓名、出生日期）；
- 聯繫方式（電話號碼、電子郵件地址、郵政地址或手機號碼）；
- 航班詳情（航班編號、航班行程）；
- 預訂詳情（租車型號、預訂地點、預訂期間）；
- 財務金融資料：
- 付款明細（銀行明細、信用卡明細）
我們透過 Cookie 和追蹤科技來收集資訊：
當您使用我們的服務時，我們將使用我們網站上的追蹤科技收集以下資料。這些資料類型為：
- 您用於使用我們服務的裝置識別碼：
- IP 地址 （可推斷您大約的位置）；
- 唯一裝置識別碼或 MAC 識別碼
- 廣告相關識別碼
- 網際網路活動資訊：有關您造訪我們網站和登入工作階段的資訊，以及使用服務的方式（包括您追蹤的內容）
有關我們使用 Cookie 和追蹤科技的更多資訊，請參閱我們的 Rakuten Travel Cookie Policy.
將從您使用服務的方式推斷出關於您的資訊：
- • 興趣；
- • 年齡範圍；
- • 性別
有關我們如何處理有關您的推斷資訊的其他詳情，包括收集此資料的目的和法律依據，請參閱【我們如何使用您的資料以及使用資料的依據】章節
我們如何使用您的資料以及使用資料的依據
- • 我們始終需要適當的原因才得以處理您的資料。
- • 收集個人資料的依據，係為履行我們與您的合約；在適用的情況下，僅在我們擁有不會凌駕於您的有效利益（收集資料以確保我們的服務）時，才會履行我們的合法利益；遵守我們的法律義務；以及在適用的情況下，根據您的同意處理個人資料（在您自願要求參與我們的行銷活動時）。
- • 有關我們處理上述類型個人資料之目的，以及我們處理該等個人資料作業之依據，請參閱下表。
| 使用目的 | 資料類型 | 處理依據 |
| 為您提供服務 |
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| 購買活動 |
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| 改善並自訂您的服務 |
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| 溝通、支援和客戶服務 |
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| 行銷和廣告活動 |
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| 安全、保障和詐騙預防 |
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| 遵守法律要求 | 視情況而定，任何在上述「我們使用的個人資訊」部分中詳述的資料。 |
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您的選擇
您對資料享有的權利及選擇可能會依您所在地而有不同。這包括要求以下服務的權利：
- • 存取您的資料；一是您想知道我們擁有關於您的何種資料；二是
- • 取得一份以機器可讀格式呈現的資料副本（資料可攜權）；
- • 更正任何錯誤的資訊；
- • 刪除您的資料；
- • 將資料的使用限制在最低限度（例如，若您要求我們刪除，但為了我們業務的稅務稽核，我們依法仍須留存您的過去的訂單資料）；
- • 拒絕特定的使用（您可以取消訂閱行銷電子郵件）；
- • 要求我們是於何處取得關於您的資料，我們如何使用以及我們向何者分享；
- • 輕鬆撤回您的同意；若您撤回同意，在撤回前依據您的同意進行處理的合法性將不受影響；
請參閱以下您所在地區的適用法律賦予的權利。
| 存取 | 可攜性 | 更正 | 刪除 | 反對意見 | 撤銷同意 | |
| 台灣 | Access | Portability | Correction | Deletion | Objection | Consent withdrawal |
| 香港 | Access | Portability | Correction | Deletion | Objection | Consent withdrawal |
| 南韓 | Access | Portability | Correction | Deletion | Objection | Consent withdrawal |
| 台灣 | 香港 | 南韓 | |
| 存取 | Taiwan | Hong Kong | South Korea |
| 可攜性 | Taiwan | Hong Kong | South Korea |
| 更正 | Taiwan | Hong Kong | South Korea |
| 刪除 | Taiwan | Hong Kong | South Korea |
| 反對意見 | Taiwan | Hong Kong | South Korea |
| 撤銷同意 | Taiwan | Hong Kong | South Korea |
如果您想為我們行使您的權利，請使用下列聯絡資訊與我們聯絡。我們將持續與您共同嘗試找到皆大歡喜的方案。
資料的分享
我們與以下單位分享您的資料：
- •服務供應商及業務夥伴，他們協助我們讓我們的服務得以運作（他們是資料處理者）。我們確保他們只能存取我們提供服務所必需的資訊。這些各方必須保護他們收到的資料，並僅將資料用於預先同意的目的，同時確保遵守所有適用的資料保護法規。
- •我們必須與執法機構分享資料，或在必要時與法院分享資料，以執行我們的索賠或其他法律權利。
- •資產購買者。萬一我們的服務或本公司遭到其他公司全部或部分收購，資料將予以分享。收購公司將受本隱私政策的約束。
- •廣告合作夥伴。只要您同意，而且若情況所需，我們將可能出於廣告目的，分享或揭露您的個人資料。有關使用 Cookie 和其他裝置識別科技進行資料分享的詳細資訊，請參閱我們的Rakuten Travel Cookie Policy。
在此處查看我們的服務供應商、業務和廣告合作夥伴、我們分享的資料以及他們所在國家的清單。
| 資料分享接受者類別 | 資料分享接受者姓名 | 國家 | 已分享的資料 |
| 租車公司 我們會針對您的預訂目的分享您的個人資料。 |
您預訂的相關租車公司 | 日本 | •您的個人資料
•財務金融資料 •預訂資訊 |
| 付款服務
我們會與他們分享您的個人資料，以處理安全付款 |
樂天歐洲銀行 | 盧森堡大公國（盧森堡） | •財務金融資料
•您的個人資料 •您的聯絡資料 |
| 客戶關係管理
我們會與他們分享您的個人資料、寄送電子報、行銷電子郵件、支援電子郵件和訊息服務，以回應您的詢問。 |
Salesforce | 日本 | •您的聯絡資料
•我們從您與我們的通訊中收集的資料 |
| 詐欺管理
我們會與他們分享您的個人資料，以防止我們的服務發生詐欺之情事。 |
TIS
IT 通訊 |
日本
日本 |
•財務金融資料
•您的個人資料 •您的聯絡資料 |
| 廣告合作夥伴
只要您同意，而且若情況所需，我們將可能出於廣告目的，分享或揭露您的個人資料。詳情請見此處 |
Google Meta Criteo |
日本
日本 日本 |
•關於您的廣告識別碼和技術資料（語言偏好、國家、年齡範圍、性別和裝置資料）。 |
由於我們隸屬全球業務範疇內，上述接收者可能位於您所在地區（或我們提供服務的司法管轄區）之外。請參閱以下「國際資料傳輸」一節以瞭解更多資訊。
國際資料傳輸
我們的業務具有全球性。這表示我們會與全球的其他樂天集團公司分享您的資料。我們在不同的國家也會使用不同的服務供應商。資料也會依上述《資料分享》章節中的說明傳送給他們。我們已經採取保護您資料的措施。我們隨時關注並確保他們值得信任，並確實與他們之間訂定嚴格標準的合約。
樂天集團內部實施了一套名為 BCR（企業約束規則）的隱私權內部規則，這套規則適用樂天集團旗下所有公司。BCR 是樂天保護隱私權和處理個人資料的全球標準。樂天的 BCR 允許在樂天集團公司內安全傳輸資料，並已獲得盧森堡和英國相關資料保護主管機關的核准。您可以在這裡找到 。
安全性
我們按照高安全標準，採取嚴格的安全措施，以確保您的資料在我們這裡安全無虞。某些措施是關於技術層面，例如密碼規則及登錄模式的監控。其他則是關於組織層面，例如實施適當程序及存取規則。我們這樣做是要避免對您的資訊的未授權存取或未授權披露，以維持此類資訊的精確性，以及在必要的情況下，確保其適當的銷毀。
每當獲取及傳送個人資料之時，我們都會對資料進行加密，並設置存取權限，僅限工作上有需要的人員接觸使用。此外，我們還開展定期審核，以衡量上述安全措施是否達到了其應有的效果，並符合我們的安全水準。我們會確保隨時跟得上最新的發展。
資料保留
只要我們與您建立關係，我們便會保留您的個人資料，以履行我們的合約義務。只有在我們必須遵守適用法律的情況下，或者在有未決索賠或投訴合理要求我們保留您的個人資料時，我們才會在此時間之後繼續保留您的個人資料。
聯絡我們
樂天集團股份有限公司對我們收集和處理的個人資料負責。我們的主要辦公室位於 Rakuten Crimson House， 1-14-1 Tamagawa Setagaya-ku， Tokyo 158-0094
如有任何問題或疑慮，或您想行使您的權利，請隨時透過此travel-cars-cs-tw@faq.rakuten.co.jp與我們聯絡。請注意我們在受理您的聯絡時，為了驗證您的身份，或為了更加妥善地處理您的疑問，有可能要求您提供額外的個人資料。
您可以透過rakuten-privacy@mail.rakuten.com與我們的資料保護官聯繫。若您要提出任何申訴，我們希望能與您一起找出一個好的解決方案。若我們無法達成此目標，您可聯絡當地的資料保護主管機關。
對本政策的變更
我們可能會不定時修改或更新本隱私權政策。如果將會有重大變更，我們會事先通知您