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Hotel Gracery Ginza

7-10-13 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.3
Very Good
183 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal4.1
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All ratings
  1. Anonymous
    5

    初めて宿泊。立地が抜群に良くしかもビジネスホテルチェーンよりは品があり、とてもいいホテル。スタッフがチェックイン機の前で待機し、指導しながら入館できた。ロビーにはアメニティと無料のコーヒー・ジュースサーバーがありました。部屋はきれいで、風呂が大きく使い勝手がいい。ツインのトリプルユースだったので、スペースがなく荷物を置く場所もなかったが、家族で楽しく泊まった。機会あればまた利用したい。

    Posted: 2/20/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは立地が自慢のホテルでございます。 銀座の真ん中にありますので、どこへ行くにもアクセスは良いかと存じます。 銀座ステイをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。 ご宿泊者様限定ラウンジのドリンクサービスは、コロナ禍が明けてから新しく始めたサービスでございます。 コーヒーのお豆は銀座にございます「カフェパウリスタ」さんの物を使用しております。 またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りいただければと存じます。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 荒井

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは立地が自慢のホテルでございます。 銀座の真ん中にありますので、どこへ行くにもアクセスは良いかと存じます。 銀座ステイをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。 ご宿泊者様限定ラウンジのドリンクサービスは、コロナ禍が明けてから新しく始めたサービスでございます。 コーヒーのお豆は銀座にございます「カフェパウリスタ」さんの物を使用しております。 またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りいただければと存じます。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 荒井

    Posted: 2/22/2024
  2. Anonymous
    3

    2月10日に宿泊しました。 GINZASIXの裏で立地がいいです。 ドリンク券でサッポロの生ビールが飲めたのも楽しい経験となり良かったです。

    Posted: 2/15/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 SAPPORO THE BARのチケット付きのプランは、お客様に銀座の街をもっと楽しんでいただきたいという想いから企画されました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 チケットはフロントでもお買い求めいただけますので、当ホテルにお越しいただいた際には是非ご利用いただければと存じます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 清水

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用くださり誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 SAPPORO THE BARのチケット付きのプランは、お客様に銀座の街をもっと楽しんでいただきたいという想いから企画されました。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 チケットはフロントでもお買い求めいただけますので、当ホテルにお越しいただいた際には是非ご利用いただければと存じます。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 清水

    Posted: 2/16/2024
  3. Anonymous
    4

    立地良し、部屋のサイズも良かったが、TVが小さい。冷蔵庫にペットボトルのサービスがあっても良いのでは。

    Posted: 2/9/2024
    Reply from the property

    此度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 折角ご利用いただいたにもかかわらず、設備面でご満足いただけず大変失礼いたしました。 TVに関してですが、上層階客室をYoutubeなどがご覧いただけるスマートTVに随時変更中です。 次回ご予約の際にはご利用をご検討いただけますと幸いです。 ペットボトルのお水は以前冷蔵庫内で提供しておりましたが、SDGsの観点から現在は共用部のウォーターサバ―サービスに変更しております。 お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後のオペレーションを検討、改善させていただく所存でございます。 またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけたら幸いです。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 中野  

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    此度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 折角ご利用いただいたにもかかわらず、設備面でご満足いただけず大変失礼いたしました。 TVに関してですが、上層階客室をYoutubeなどがご覧いただけるスマートTVに随時変更中です。 次回ご予約の際にはご利用をご検討いただけますと幸いです。 ペットボトルのお水は以前冷蔵庫内で提供しておりましたが、SDGsの観点から現在は共用部のウォーターサバ―サービスに変更しております。 お客様から頂戴しました貴重なご意見を参考に、今後のオペレーションを検討、改善させていただく所存でございます。 またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用いただけたら幸いです。 お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 中野  

    Posted: 2/10/2024
  4. Anonymous
    3

    エアコンの集中切替やめてほしい、風呂上り暑くてかなわん

    Posted: 2/7/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 此度のご利用では快適なご滞在を提供出来ず大変失礼いたしました。 当館は個別空調となっております為、本来であれば自動的に温度設定が変更されることはございません。 恐らく、他客室の温度設定を遠隔操作にて変更する際に、操作ミスがあったかと推測されます。 数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今回の事例は課員に申し送りを行い、同様の不手際が発生せぬよう以後徹底致します。 厚顔なお願いとは存じますが、もし機会がございましたら今一度ホテルグレイスリー銀座にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 此度のご利用では快適なご滞在を提供出来ず大変失礼いたしました。 当館は個別空調となっております為、本来であれば自動的に温度設定が変更されることはございません。 恐らく、他客室の温度設定を遠隔操作にて変更する際に、操作ミスがあったかと推測されます。 数あるホテルより当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 今回の事例は課員に申し送りを行い、同様の不手際が発生せぬよう以後徹底致します。 厚顔なお願いとは存じますが、もし機会がございましたら今一度ホテルグレイスリー銀座にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 2/7/2024
  5. Anonymous
    5

    立地も良くて設備もキレイでとっても良かったです。 チェックイン時にレディースフロアにしてくださり、部屋が明るくて清潔で快適でした。シャワーヘッドやドライヤー、ヘアアイロンなどリファで良かったです。 今回は使用しませんでしたがスチーマーやマッサージクッション、女優鏡もありました。 表通りから近いのに静かで夜もよく眠れました。 スタッフの方々も皆さん親切でした。 また利用したいです。

    Posted: 1/18/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 レディースフロアは、最近全室Rifaを導入致しました。 アメニティや備品類も充実しており、女性のお客様にはおススメのお部屋でございます。 立地に関しましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 荒井

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 レディースフロアは、最近全室Rifaを導入致しました。 アメニティや備品類も充実しており、女性のお客様にはおススメのお部屋でございます。 立地に関しましても、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。 またお近くにお越しの際は、是非ホテルグレイスリー銀座にご宿泊くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 荒井

    Posted: 1/18/2024
  6. 1 - 5 of 183 reviews