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Hotel Gracery Ginza

7-10-13 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.3
Excellent
161 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    東京に行くときはいつも利用しています。 清潔で、便利なホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、ホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠に有難うございます。 また、お褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。 今後も接客・施設面のサービス向上、お客様に安全・安心をご提供できる環境に努めて参る所存です。 またお近くにお立ち寄りの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。 フロント担当 蛎崎

    Posted: 1/5/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/5/2023

    東京に行くときはいつも利用しています。 立地が良く、清潔なホテルで。気持ちよく滞在できます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミのご投稿と数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいります。。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 蛎崎

    Posted: 1/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 12/24/2022

    出張の際に利用していますが、アクセスもよく、またレディースフロアに宿泊の場合はスキンケアを持参する必要がないのでとても便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 またレディースフロアの客室もお気に召していただいたようで光栄です。 客室の備品以外にも各種貸し出し用備品を揃えておりますので、次回も何かお困りの際はお申し付けくださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 小野

    Posted: 12/24/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/13/2022

    12月10日に宿泊しました。  立地場所は最高です 喫煙しかあいていなかったので匂いが少し心配でしたが 思ったほどベット等に匂いがついていなかったです 部屋もきれいでした  気になった点はシャワーヘッドの黒ずみ浴槽周りの黒ずみが少し気になりました。 ベットが固めだったので私的にはよく眠れました。 また好立地ゆえ利用させていただくと思いますのでよろしくお願いいたします。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルの立地に満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 またベッドもお客様のお好みにあったようで安心しております。 万が一次回以降も喫煙のお部屋しか空きがなかった場合、予めご連絡いただけますとお部屋を事前に専用機器で消臭することも可能です。 また当日チェックインの際に空きが出ましたらお振替いたしますので、お申し付けくださいませ。 バスルーム内の黒ずみにつきましては、大変申し訳ございませんでした。 清掃担当者と共有し、再発防止に努めて参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 小野

    Posted: 12/13/2022
  5. MicJ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/30/2022

    立地は銀座シックスの隣で最高です。ローベット設置の部屋でしたが、賛否両論ありそうです。アメニティはチェックイン時に申し出て受け取りましたが、レベルは普通でした。東京都のクーポン券をいただいたのですが、使える店が少ないのと、電子クーポンのみの店が多いことで不便を感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 立地に関して満足いただけたようで、大変嬉しく思います。 また当ホテルは通常タイプの客室以外にも、ローベッドタイプやユニバーサルルームなど多様な客室をご用意しております。 床の仕様やベッドの大きさも変わってまいりますので、お客様のお好みに合った客室を是非お選びくださいませ。 「ただいま東京プラス」の地域共通クーポンにつきましては、行政からの通達に基づき弊社も参画、運用をしております。 不便とのお言葉でしたが、何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 小野

    Posted: 12/1/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 11/29/2022

    立地、朝食、部屋すべて満足のいくものでした。強いて言えば、部屋にセイフティボックスがないのが、唯一の難点でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用下さいまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。 此度の滞在ではすべてご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。 客室内のセイフティボックスに関してましては、ツインルームのみのご用意となっており、ご不便をお掛け致します。 お客様の貴重なご意見を、今後の改装時などに参考にさせていただきます。 今後も皆様にお選びいただけるホテルであるために、スタッフ一同日々精進してまいります。 お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 中野

    Posted: 11/29/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 11/16/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 11/15/2022

    sixの隣で立地は最高でしたが、アメニティが最低限しかなく、ローベットもお洒落だけど過ごしにくかった。 次は選ばない。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミへのご投稿を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 アメニティに関しまして、お客様のご希望に添えず申し訳ございませんでした。 当ホテルは、SDGsの観点から過剰なアメニティ設置をしないよう努めておりますが、お客様から頂戴しましたご意見を参考に、今後も改善させていただく所存でございます。 ご指摘いただきましたローベットタイプのお部屋は、靴を脱いでお上がりいただける特性上、好みもあるかと存じます。 もちろん通常のベットタイプのお部屋のご用意もございますので、また機会がありましたらお試し頂ければと思います。 お客様からいただいた貴重なご意見を基に、快適にお過ごしいただける環境を整備してまいりますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 荒井

    Posted: 11/15/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/3/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 11/2/2022

    初めてこちらのホテルを 利用しました。 ギンザシックスの隣りにあり 立地はとても良く便利。 部屋は広かったが、少し古い作り。 外国人観光客がたくさんいました。 シャンプー、コンディショナー、ボディソープは好きなメーカーで アロマ系の香りが良かった (ペリカン石鹸) 少しベッドがミシミシいうのが  気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー銀座をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、口コミのご投稿を頂戴し重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。 ベッドに関しましては直ぐに確認を行い早急に改善させて頂きたいと思います。 今後も、お客様に安心・安全・快適なご滞在をお届けできるよう日々精進してまいります。 近隣へお越しの際は是非ホテルグレイスリー銀座をご利用下さいませ。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 蛎崎

    Posted: 11/2/2022
  11. 1 - 10 of 161 reviews
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